HORRIVEL HORRIVEL HORRIVEL..... Eles realmente não merecem a classificação de uma estrela. Fui primeiro à loja Silver Spring onde o representante de serviço estava mais interessado em colocar dinheiro nos bolsos debaixo da mesa, sem garantia. Disse-lhe que precisava de uma garantia e não, obrigado. Depois disso, ele ficou bem, não temos nada. Eu saí e fui para a loja Woodbridge, VA. A jovem foi muito agradável, mas o mais velho ficou chateado porque ele não conseguiu a venda. Liguei de volta para falar com um gerente e o cara mais velho respondeu e queria me levar através de uma série de perguntas, em vez de apenas me deixar falar com um gerente. O gerente da loja, Chris, estava no fundo do poço, mas nunca veio ao telefone, apenas ouviu o cara mais velho me mandar por aí e por aí. Então, por causa das suas acções. ESTOU A CANCELAR O MEU PEDIDO. ELES NÃO MERECEM O MEU DINHEIRO.

Bom dia, estive recentemente no local Dunwoody (Perímetro) e experimentei uma das piores interacções de sempre. The representatives in the Mobile department were extremely rude. Encomendei previamente o Samsung Galaxy Note 20 Ultra e quando fui à loja para levantar o meu aparelho os agentes não me quiseram ajudar na minha compra. Cheguei ao local às 16:30h EST, no dia 21 de Agosto de 2020. O local fechou às 18:00h. Upon arriving to the service desk the representative did not acknowledge me or speak to me after waiting for about 15 minutes. Following the interaction the agents did not want to assist me because the transfer from my iPhone to my new Galaxy Note Ultra 20 would have taken too long for them. The agent (Jacob) then told another representative (Mike) to help me because the service would take too long.These were the exact words the next rep told me Im going to be real with you bruh! A transferência do iPhone para a Samsung demora um pouco. And we close at 6:00pm, so if its not done by then youll be in this store by yourself. Eu estava em descrença. 0_oA interação inteira foi extremamente rude e pouco profissional. Os representantes não sabiam como encontrar a minha pré encomenda, por isso outro funcionário da melhor compra teve de vir e ajudá-los, o que demorou cerca de 20-25 minutos. Depois de descobrirem como localizar a minha pré-compra, eles me apressaram para preparar a informação para a transferência e foram rudes nesse processo. O serviço nunca foi concluído no dia 21. Depois de eu ter tirado tempo do trabalho para vir à loja. Eu pedi mais tempo de folga do trabalho e voltei no dia 22. Durante essa interação eu não consegui transferir nenhum dos meus dados entre os telefones depois de ter ficado retido no dia anterior para a transferência. I decided not to purchase the accessories I picked up because of the horrible service. Eu gostaria que um agente de resolução de clientes me contactasse. I have been a best buy shopper for decades and I have never experienced this kind of disrespectful service in my life at any company.