João Paulo Silva: Local e ambiente fantásticos numa vila do interior.

Rafael Lima: A cidade.e linda. Pena que estava quase tudo fechado ainda

Gente simpática, mas eu tenho 2 pedidos personalizados que parecem não conseguir cumprir (um está mais de 8 meses na fila). Disseram-me várias vezes que eles iriam olhar para o atraso e ligar-me de volta... mas nunca ninguém me ligou de volta. Parece que eles não querem me dizer que não podem atender o pedido... o que é bom, mas o serviço de atendimento ao cliente precisa ser dono disso e a) ligar de volta para o cliente b) admitir que eles não podem atender e oferecer algumas referências a alguém que pode. Há muitas lojas menores famintas por negócios e prontas para oferecer o serviço ao cliente que esperamos e merecemos.

Estou remodelando a minha casa e tenho que vir aqui várias vezes por semana, às vezes até várias vezes por dia. Já estive em quase todos os departamentos desta loja. Recentemente vim comprar algum pavimento e precisava de ajuda para saber se tinham mais do pavimento que eu estava a comprar em stock. Encontrei um cavalheiro e ele digitalizou o código de barras e disse que havia 30 caixas, mas a prateleira só tinha 18. Ele disse que a senhora encarregada do departamento de pavimentos podia ajudar-me a encontrá-los. Eu procurei por essa pessoa e não consegui encontrá-las. A loja parecia deserta. Quando ela finalmente apareceu depois de 10 minutos de minha vadiagem, ela disse que às vezes o sistema tem o número errado. Por isso, como não consegui comprar o suficiente deles, tive de conduzir até outro local. O outro Home Depot (Naperville) tinha umas 5 pessoas a trabalhar no chão e eu consegui obter a ajuda de que precisava.