TERRÍVEL!!! Deixa-me começar por dizer que a vendedora que me ajudou foi maravilhosa. Esta foi a minha segunda vez a comprar mobília daqui. A primeira vez foi há alguns anos quando comprámos a nossa casa e mobilámos todos os quartos com mobília nova deste lugar. Na altura, a propriedade era diferente, mas a gerência era a mesma. Havia uma senhora idosa a ajudar-nos, que era bastante tendenciosa e tinha algumas opiniões fortes sobre pessoas de outras origens, mas isso é outra questão por si só. Desta vez, como eu disse, a vendedora foi muito prestável e gentil, mas há uma séria falta de comunicação nesta loja entre o pessoal de vendas, armazém, pessoal de entregas e pessoal de escritório. Disseram-me que eu poderia receber os meus artigos no dia útil seguinte. Arranjei um camião para ir buscá-los. Fiquei chocado quando recebi apenas 1 dos 2 itens. Em um tempo de mais de 100 graus, eu estava esperando no cais de carga para que o problema fosse resolvido e me disseram que a outra peça ainda não estava lá. Eles se ofereceram para trazer para mim sempre que a recebessem. Entretanto, quando ligaram para me dizerem que eu podia ir buscá-la, não mencionaram a peça que faltava. Agora já se passaram alguns dias e ainda não há nenhum artigo. Eles nem sequer me podem dar uma estimativa. Eu dei outra chance a este lugar depois da primeira edição, há alguns anos atrás, com a senhora idosa, mas desta vez eu já superei isso. Há demasiados lugares de mobiliário por aqui para escolher. Não preciso de fazer compras AQUI e GANHEI. O gerente Tim é ótimo e a vendedora foi ótima. Mas esta operação é um JOKE.

O Curbside foi eficiente e mais rápido do que o esperado durante o primeiro dia da venda da Black Friday Early. A loja também tinha espaços extras disponíveis para a recolha do Curbside, o que parecia mover o processo. A App afirmou que foi uma espera de cerca de 5 minutos, mas na realidade foi de cerca de 25 devido à quantidade de clientes. O Associado foi muito cortês e desculpado pela espera. 4 estrelas apenas por causa da espera extra de 20 minutos, mas como foi dito, isso se deveu principalmente ao quão ocupada a loja estava com outras pickups e também poderia ter sido tempo de chegarmos (no início da tarde de domingo).