A Robyn é uma pessoa simpática, prestativa e conhecedora. Comprámos um conjunto de mesa de cozinha, um sofá e um assento de amor. Levamos o conjunto de mesa para casa, o que é muito bom, porém a última cadeira tinha 2 pernas direitas dianteiras. Pensei que talvez pudéssemos voltar no dia seguinte e pegar o sofá e o assento do amor. Bem, a pessoa que carregava estava doente, então foi dito que não podíamos pegar até o meio-dia, ou que podíamos tentar carregar nós mesmos. O sofá estava numa caixa grande demais, então decidi pagar a taxa de entrega extra. eles fizeram bem na cadeira, me fizeram pegar uma cadeira modelo e disseram que eu poderia trazer de volta as partes erradas da cadeira. eu voltei muito pouco tempo depois com as partes da cadeira e decidi sentar no sofá mais uma vez antes que eles entregassem em uma semana, acho que eles estão ocupados. Então de qualquer forma as costas do sofá saltaram fora apenas sentado e me fez adivinhar a qualidade do produto...desconfortável com o modelo de chão em uma loja de baixo tráfego, caindo aos pedaços, eu cancelei o pedido. Depois de cerca de meia hora de processamento, ou algo assim, a Robyn tentou reembolsar a taxa. Meu cartão foi recusado 2 vezes para o crédito e ela mencionou que deve ser bloqueado para evitar fraudes. Cheguei em casa, liguei para a empresa do cartão e informei que não tinha havido nenhuma tentativa de creditar o meu cartão. Voltei para a loja, um pouco zangada e Robyn me disse que o bloqueio estava do lado deles e eu posso estar sem sorte por móveis que nunca saíram da loja deles, ela não amaldiçoou, ou pode haver uma taxa de reabastecimento, novamente por algo que nunca saiu do estoque ou posse deles. Eu entendo que eles não querem móveis usados de volta, você teria que lidar com a fabricação, mas para ser uma grande empresa tem que autorizar e poderia levar algumas semanas para o que era como 4 horas de trabalho em itens que nunca saíram de sua posse, me dá um sopro na cabeça. Negócio horrível...espero que este assunto seja corrigido sem penalidades impostas ou perda total. Eu sinto que eu deveria chamar a polícia por roubo ou cartão de crédito da empresa por fraude, espero que eles façam a coisa certa... Escusado será dizer que eu deixei a loja fumegando, pois não adiantava dar a Robyn um tempo difícil na política com a qual ela não concordava e não tinha controle sobre ela.

Este lugar tentou me roubar, entrei na loja em 17 de maio de 2018 para financiar um refrigerador. Disseram-me que a geladeira não estava em estoque e que teria de ser encomendada para ser entregue em 1 semana no sábado 16 de maio de 2018. Eu disse ok eu tinha planos de cancelamento de planos para esperar pela entrega que deveria ser entre 11:30-3:30. Claro que eles estavam atrasados e me entregaram uma geladeira emprestada porque alegaram que o novo que pediram estava danificado durante a entrega para eles. Ninguém me ligou para me dizer nada que eles apenas apareceram com um emprestador quebrado para eu usar. Então eu liguei para a loja para perguntar por que ninguém me notificou da geladeira danificada e que eu iria receber um emprestado em vez disso. Alguém mentiu e disse que falaram comigo e eu dei a permissão para que fosse entregue. Então a nova geladeira foi supostamente encomendada e seria na quinta-feira e a nova data de entrega era sábado, 3 de junho de 2018! Eles nunca apareceram e eu liguei mais uma vez para que me contassem uma nova mentira sobre esta geladeira. Então eu tenho mais uma chance e falei com o gerente da loja Louis e ele disse que ligou para outro local Salisbury e eles tinham em estoque, então ele enviou um caminhão para pegá-lo para entrega na segunda-feira, 5 de junho de 2018, na mesma hora em que eles alegam que chegaram no sábado. Eu tinha alguém sentado na minha casa por 5 horas e eles vieram e não tiveram a decência de ligar para me avisar que iam chegar atrasados, tive que ligar mais uma vez! Eles finalmente chegaram com outra geladeira danificada para substituir o emprestador quebrado e danificado. Então agora me entregaram dois frigoríficos avariados para o novo que encomendei e ainda não recebi. Fui à loja ontem à noite e falei com o gerente de serviço Justin e o gerente do armazém Larencia e eles garantiram-me que alguém viria buscar toda a mercadoria hoje, pois eu não queria mais fazer negócios com tal empresa e eles garantiram-me que eu seria a última pick up para a noite depois de todas as entregas terem sido feitas relutantemente eu concordei! É triste dizer que eles ainda não honraram a sua palavra mais uma vez eu pedi o número do escritório em casa, o gerente do armazém Larencia deu-me o número para o departamento financeiro fazer os pagamentos. Eu recebi o número correto do departamento financeiro. Liguei para o serviço ao cliente e eles foram rudes ou falaram com o representante. Crystal e Flooe Manager Hezeus. Por favor, ouve a cassete. Nós reembolsamos todos os itens ontem e eu quero-os fora da minha casa. Este fim-de-semana tive um convidado para o meu aniversário e tinha dois frigoríficos partidos na minha cozinha. Meu filho se formou no sábado teremos convidado novamente esta semana sem geladeira e com duas quebradas no meio da cozinha. Repito, nunca faça negócios com essa organização, essas pessoas são vigaristas e saem para roubar de americanos que trabalham duro. Também vou apresentar uma queixa ao BBB, mas queria ter a certeza de ter deixado esta revisão para que todos soubessem o quão horrível fui tratado e eles não virão buscá-lo até sexta-feira para sequer começar o processo de reembolso na minha conta e pagamento de entrada. Como isso é horrível! Eles precisam de fechar este lugar! Procure a queixa do BBB porque está a chegar muito em breve!