Luis Cyrne: Tudo ok. Correu tudo bem. Já usei várias vezes

Vasco Galhofo: Empresa Familiar, com atendimento de qualidade, flexibilidade, responsabilidade. Tudo a horas, com muitos clientes de há décadas, um serviço impecável!

O meu marido e eu tivemos sorte quando entramos no ABC Warehouse e conhecemos o Tom Ingalls, o gerente da loja. Ele era conhecedor, profissional, e muito paciente. Estávamos totalmente sobrecarregados porque não tínhamos comprado aparelhos novos há muitos anos. Ele gentilmente explicou os pontos positivos de cada electrodoméstico. Ficamos tão felizes com a ajuda do Tom que compramos nossa máquina de lavar, secadora e geladeira dele. Os homens das entregas também eram excelentes. Do início ao fim, o ABC e o Tom estavam todos e mais do que podíamos pedir.

Esta loja precisa de uma gestão mais eficaz. Está longe de estar arrumada e o serviço é lento. Eu vim para comprar um adaptador para um Mac e não consegui encontrar ajuda. Demorou algum tempo até que alguém viesse me orientar. Ele me vendeu o adaptador errado, apesar de eu ter trazido o laptop. Eu tentei o adaptador em casa e ele não cabia. A experiência de devolvê-lo também não foi um piquenique no parque; as pessoas ficam lá na Best Buy por dez minutos em uma fila só para descobrir que não é a fila certa. O atendimento ao cliente esteve ausente durante dez minutos, ao mesmo tempo que se podia ver claramente muitos trabalhadores a passear pela loja ou a reunir-se em esquinas para uma conversa.