Helder Figueira: Um Banco de proximidade. Bom atendimento.

Delfim Reis: Sem diferenças de tantos outros balcões.

Visitamos Grass Valley no fim de semana passado e enquanto passeávamos pela cidade tropeçamos nesta loja. Há tanto para ver os seus olhos serem apanhados por tantas antiguidades fantásticas e achados vintage. Passamos cerca de uma hora dentro da loja fazendo nosso caminho para dentro e para fora de todos os recantos e recantos que podíamos, minha mãe ficou tão extasiada ao ver muitos pratos/ copos/chupas/chupas etc faltando em sua porcelana de casamento que foi dada aos meus pais como presente de casamento muitos anos atrás. É divertido ver toda a história, reviver memórias e ouvir histórias de outras pessoas enquanto se explora esta loja. Algumas coisas eram muito caras e outras extremamente caras por coisas que nos faziam pensar porquê, os preços pareciam-nos atingidos ou perdidos. Além disso, o pessoal não era nada simpático para nós, nem cumprimentos, saudações ou despedidas; mas não importava se desfrutávamos da nossa própria companhia em toda esta loja.

Fiquei surpreendido e desapontado com a minha visita a esta loja hoje, tendo feito compras aqui alegremente no passado. Vim à loja com a intenção de comprar um novo portátil, e já tinha reduzido a minha escolha a 2 modelos antes de vir para a loja. A árvore de telefones não permitia nenhuma opção para falar com um representante para perguntas, então fui até a loja. Como não posso usar uma máscara por razões médicas, foi-me dito que posso ENTRAR na loja, BROWSE, mas não poderia fazer perguntas aos associados e também não teria permissão para verificar a minha compra. Não me foi oferecida nenhuma outra opção além de sair da loja e fazer pedidos online - nem mesmo falar com um associado do meu carro pelo telefone e fornecer um número de cartão de crédito pelo telefone - o que eu estaria disposto a fazer. Contactei a gerência da loja e foi-me dito que esta era a política da loja. Que protecções estão a pensar oferecer a alguém, permitindo aos compradores que não podem fazer perguntas ou check-out? Eu entendo as lojas definindo suas próprias políticas, mas esta é MUITO hostil ao cliente. Saí e fui ao lado da Staples, onde recebi um serviço excepcional e é para lá que vou levar o meu negócio no futuro, sempre que possível. A Best Buy acabou de perder um bom cliente para sempre. Estou muito desapontado.