Pedro Duarte: Muito acolhedor colaboradoras muito prestaveis muita simpátia top muita deversidade nos produtos

Daniel Lesage: Grande surface très bien achalandée

Especificamente, tive uma experiência horrível com o gerente de atendimento ao cliente na loja do Brooklyn. Compramos um sofá em Ohio enquanto estávamos a atravessar o país de carro. Disseram-nos que podíamos ter um ajuste de preço nesta loja específica se víssemos os preços a melhorar. Claro que vimos a mudança e pensámos que valeria a pena poupar $100..... FALSO Após explicar o cenário nos disseram que não poderíamos ir a outra loja para o ajuste. Veja a imagem em anexo e me diga onde diz que na política do ikeas. Eu disse ao gerente de atendimento ao cliente que eles perderam meu negócio no futuro e vou fazer tudo o que puder para cumprir a minha palavra. Sua resposta também foi querer adicionar o sofá é de má qualidade para o ponto de preço. O estabelecimento também foi uma dor mesmo para alguém que se consideraria útil. Sugeriria passar por uma empresa que tem políticas mais claras e treina o pessoal para conhecê-las. Também uma que ouve os consumidores e tenta ajudar.

Há algumas semanas atrás, fui ao Home Depot em Alhambra e recebi um serviço de apoio ao cliente superior por parte do seu empregado, o Wesley.Wesley foi capaz de me ajudar a pesquisar e comparar diferentes produtos que eu poderia usar para a minha próxima remodelação da casa de banho.Este tipo é extremamente meticuloso no seu trabalho! Mostrei-lhe imagens da minha casa de banho através do meu telemóvel e depois ele acompanhou-me através de todas as banheiras e painéis de duche que tinham em exposição. Ele explicou-me todas as suas características e o que funcionaria melhor para as minhas necessidades e orçamento. Wesley chegou ao ponto de descrever o processo de demolição adequado, que tipo de instalações funcionariam com a minha canalização (tenho uma casa mais antiga), e os tipos de problemas que eu poderia encontrar com a minha remodelação. Um tipo muito paciente! É disto que se trata o excelente serviço ao cliente, por isso vou voltar definitivamente a esta loja.