Dtr Falkao: Porque tem um profissional a atender

Joaquim Carvalho: Tem todo o tipo de material elétrico para fazer instalação elétrica desde os tubos, caixas, enfim tudo.

O Ray do departamento de canalização deu-nos excelentes conselhos sobre a casa de banho que preciso de comprar. Um jovem chamado Alex, que também trabalha lá, ouviu atentamente o Ray e as minhas perguntas para que ele pudesse aprender mais para outros clientes. Obrigado. Bons funcionários fazem a diferença em clientes que querem voltar para a sua loja.

3 minutos depois veio um cavalheiro que nos perguntou de que grelha precisávamos. Não era o departamento dele, mas ele sabia a quem pedir para pegar o grelhador na parte de trás para nós. A viagem toda demorou 20 minutos. Até foi pedido por 3 outros associados enquanto esperávamos que trouxessem a churrasqueira das traseiras, se precisássemos de ajuda. Grande serviço ao cliente.

Esta loja Sears tem me fornecido absolutamente o serviço de atendimento ao cliente mais superior que já recebi. Fiz uma compra de fora da cidade - e tive um pequeno problema com o envio. Sempre que telefonava para a loja, era recebida alegremente ao telefone, e depois podia falar com o mesmo funcionário que estava a tratar da minha situação. Ela estava bem informada, pró-activa na comunicação e muito útil. Definitivamente estarei comprando aqui novamente em breve. Obrigado a todos!