Estávamos tendo problemas graves com o iPhone mais novo da minha mulher, então viemos para a Best Buy no West Towne Mall. Fomos recebidos pela Victoria Burns, que nos ajudou. A Victoria é absolutamente FENOMENAL! O seu nível de profissionalismo, o seu vasto conhecimento da Apple e em particular do iPhone , é verdadeiramente notável. A etiqueta de atendimento ao cliente da Victorias foi excepcional e ela foi capaz de diagnosticar, e depois curar o problema em tempo recorde. Com todo o respeito, pedimos que Victoria Burns seja reconhecida e elogiada pela sua enorme contribuição para a Best Buy. É por causa de funcionários como Victoria que se mantém fiel e dedicada aos clientes que vêm à Best Buy uma e outra vez. Enquanto a Best Buy continuar a ter funcionários que exibem o mesmo nível de profissionalismo que a Victoria, nós também continuaremos a patrocinar a Best Buy no West Towne Mall.

Nunca foi tratado pior, nunca! Encomendei uma mesa de cozinha online para entrega na loja (o meu carro é demasiado pequeno para me ir buscar). O serviço de entrega a terceiros ligou na noite anterior à entrega agendada e confirmou. A entrega a terceiros ligou no mesmo dia e confirmou. O motorista enviou uma mensagem de texto com 3 minutos de antecedência e depois nada para TRÊS HORAS. Mandei uma mensagem ao motorista...eles disseram que lamentam muito a chamada da loja. O serviço de atendimento ao cliente Ikea diz que o volume de chamadas é superior à média e desconecta. Então, agora, o dinheiro levado, nenhum produto, nenhuma palavra, E eu esperei por QUATRO HORAS no meu dia de folga por nada. A única informação de contacto é o número de telefone que desliga devido ao elevado volume de chamadas. Eu consegui passar uma vez e depois de 30 minutos de espera, fui colocado em espera novamente, esperei mais 30 minutos e fui transferido para uma empresa de logística terceirizada (a representante nunca me disse que estava me transferindo) que não tinha idéia de como me ajudar e me disse para ligar para o Ikea. Agora, eu não consigo passar novamente e estou sem sorte. SEIS horas do meu dia de folga desperdiçadas e a contar. Depois de mais uma hora de chamada, me disseram para procurar um e-mail ou ligar em 3-5 dias úteis. Passei SETE horas à espera disto, TRÊS horas ao telefone. Id cancelar o meu pedido, mas eu ainda preciso de uma mesa, e ainda não está resolvido. O serviço de atendimento ao cliente da empresa de cabo envergonha isto. E a mensagem de espera repete-se uma e outra vez que eles se preocupam com o cliente.