Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par

Esta é a habitual Best Buy com uma grande selecção de produtos e serviços. Esta tem sido a minha ida à Best Buy há cerca de uma década e eu não posso elogiá-los o suficiente. O pessoal aqui está sempre disposto a ajudar. Pedi-lhes para irem para as traseiras para pesquisar o inventário e eles fizeram-no. Sem reclamações, sem perguntas, e com um sorriso. Eles são bastante conhecedores dos seus produtos e eu aprecio isso.