Ana Ky: Excelentes profissionais. Rigor e simpatia.

Luis Cyrne: Tudo ok. Correu tudo bem. Já usei várias vezes

Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!

Meu marido e eu somos incapazes de usar máscaras por razões de saúde e lemos a placa antes de entrarmos na Best Buy, e ela afirmava que crianças pequenas e aquelas incapazes de usar uma por razões de saúde podem entrar sem usar uma máscara. Entramos na loja e 3 pessoas separadas se aproximaram de nós solicitando que usássemos máscaras depois de nos ouvir dizer aos outros associados que não podemos usá-las, e que a placa na frente do prédio afirma que estamos autorizados a entrar sem máscaras. Decidimos não dar o nosso dinheiro a uma empresa que não quer obrigar os seus funcionários a seguir as suas próprias directrizes, e permite o assédio dos seus clientes.