Chegou no domingo para encomendar peças de canalização no valor de cerca de 1000 dólares. Nova bomba do poço, mangueiras, tanque de pressão e todos os acessórios necessários. Desci o corredor 8 e vi que o tanque de pressão que eu precisava estava na prateleira superior, fora do meu alcance. Procurei um associado por cerca de 10 minutos e finalmente encontrei um e perguntei sobre como baixar o tanque de pressão para mim. Ele disse que vai encontrar alguém que possa fazer isso por mim e o inferno volta já. Esperei por cerca de 20 minutos e decidi procurar outro trabalhador. Caminhei até o departamento de pintura e o associado estava ajudando um cliente, então continuei e voltei para o departamento de madeira. Ninguém estava por perto para ajudar. Deixei todas as minhas coisas, incluindo todos os acessórios e algumas outras coisas em um carrinho e saí. Na saída para o meu caminhão, olhei e vi quatro ou cinco trabalhadores lá fora em uma pausa para fumaça, incluindo a pessoa que disse que me ajudaria a baixar o tanque. Obviamente o atendimento ao cliente foi para Wayside bastante. Decidi esperar até segunda-feira e fui a uma loja de encanamento local onde eles ficaram felizes em me ajudar e acabei gastando quase US$1.200 quando terminei. É uma pena que o Home Depot parece estar a esquecer-se porque é que eles estão no negócio. Duvido que volte a fazer compras nessa loja. Felizmente o Harbor Freight apareceu e o Runnings parece ter muitas coisas boas também. Se tivéssemos outra pessoa em Claremont que tivesse madeira nos fins de semana, a Depot seria encerrada com certeza.

Sou cliente da Northern Tool desde 1989 quando me tornei uma lavadora de pressão profissional,ao longo dos anos provavelmente gastei 20.000 dólares em material de lavagem sob pressão,sempre recomendei a Northern aos meus amigos que precisavam de uma lavadora de pressão para uso doméstico ou para iniciar um negócio de lavagem sob pressão,avisei as pessoas que a Northern ao contrário da Lowe's ou Home Depot tinha um departamento de serviços,Em todos os meus anos com a Northern nunca tive que usar o departamento de serviço a não ser para encomendar peças, comprei recentemente um motor que coloquei em serviço há vários meses - (só para o registo tenho 18 lavadores de pressão) este motor cortou e não reiniciaria nos meus dois últimos trabalhos o que me causou alguns problemas, este motor estava sob garantia por isso assumi que não haveria problemas - falei com o gerente de serviço,o gerente,o gerente de serviço regional e o gerente regional sem resultados sobre um motor de 169 dólares que tinha problemas - todos eles falaram comigo como se eu fosse estúpido,quando eu fui pegar meu motor (que estava sob garantia)eles queriam me cobrar 35 dólares por operar o motor,tudo o que eles fizeram foi acioná-lo e deixá-lo funcionar - - eles não tentaram diagnosticar o problema - para resumir uma longa história eu nunca vou escurecer a porta da ferramenta do norte nunca,se alguém precisar de material de lavagem sob pressão, eu recomendaria o envio de canhões de água em linha é grátis - - - ter o Northern a tratar-me assim depois de todos estes anos é triste, você acabou de perder um bom cliente leal - se você comprar algo do Northern e pensar que vai ter um bom serviço, você vai ficar desapontado