Ficámos extremamente desapontados com a sua falta de serviço substituindo a nossa TV (a Samsung não conseguiu a peça, por isso a Best Buy foi instruída pela Samsung para substituir a TV). Temos estado a lidar com isto desde 29 de Janeiro. Tem menos de um ano. Depois o Esquadrão Geek saiu para fazer a troca e disse-nos que não o podia fazer porque os instaladores originais usaram o cabo errado para entrar na parede - não era um cabo devidamente isolado, com grande risco de incêndio. E eles usaram o mesmo tipo de cabo para a nossa TV da sala de estar. Tentámos contactá-los inúmeras vezes, e tem sido infrutífero! Supostamente, vamos ter notícias deles amanhã. Quem sabe quando vamos finalmente ter isto resolvido.

Ao chegar à Best Buy, descobri que havia uma fila, então esperei por causa dos protocolos Covid-19; não tive problemas em manter-me a mim e aos meus vizinhos a salvo. Agora, quando entrei, não havia sinal de boas-vindas por esperar para fazer compras aqui. Não encontrei ali uma pessoa com uma personalidade brilhante. Eu estava lá para decidir entre duas lojas, quem ia pegar meu dinheiro para uma TV, então, eu fui com a loja com uma personalidade melhor.