Comprei especificamente uma peça e paguei por um envio mais rápido para ter a peça em minhas mãos até a data definida no site. A data de entrega veio e foi nenhuma peça. Liguei para o apoio deles e eles me disseram que a peça está de volta e que eu poderia recebê-la nas próximas 2 semanas. Isto é patético porque o vosso site definiu a expectativa que eu teria nas minhas mãos no dia 22 de Outubro. Se eu soubesse que a peça tinha sido encomendada de volta, teria comprado noutro local. Obrigado por desperdiçar 3 dias. Além disso, a gestão do inventário não é difícil de integrar com um website. O site parece que precisa de muito trabalho para se manter actualizado, mas a minha experiência com um único pedido é muito mais feliz se eu soubesse a data real de entrega em vez de me dar uma data de entrega falsa, além disso, deixa-me louco por não fornecerem números de rastreio a menos que contactem o seu suporte. Preguiçoso.

Eu não moro na Pradaria do Éden e só vim para lá porque a maior parcela disponível para eu fazer o meu serviço era 11/7 das 14:30 às 17:00. Eu vim de carro de Roseville, MN e tive que passar o meu tempo a partir das 230 horas em EP por causa do seu pessoal e da sua falta de comunicação. Estacionámos o meu carro em frente ao compartimento de instalação e também havia um grande SUV vermelho estacionado no exterior. Quando entrei foi saudada por uma trabalhadora, ela me deu entrada e certificou-se de que meu número de telefone estava pronto para ir. Ela disse que eu demoraria cerca de 3 horas e que receberia uma chamada assim que estivesse pronto. Ao fazer o check-in, notei dois carros no compartimento das prestações: um suv e um carro compacto menor e havia um técnico trabalhando em um. Deixo a loja e mato o tempo na área de EP. Eram 17:25h, não recebi nenhuma ligação, então voltei para a loja e quando voltei para a área de instalação, notei que meu carro não estava movido e ainda estava estacionado no mesmo local EXATO. Entrei e entrei com o técnico e avisei-o que estava aqui para pegar meu Honda Pilot preto. Ele responde rapidamente, nem sequer começou a trabalhar nele porque o carro em que ele estava a trabalhar está a ter problemas. Eu notei o grande carro vermelho do SUV (anteriormente estacionado do lado de fora do meu carro) estacionado na garagem, mas o carro em que o técnico estava trabalhando era um carro diferente que eu não vi presente quando eu deixei o meu carro. Ele também disse, que levaria mais uma hora para ele terminar o carro em que estava trabalhando e só levaria 45 minutos para ele instalar o meu. Então eu disse, ok... deixe-me ir falar com o meu marido que está no carro. Eu converso com ele, concordamos que isso é inaceitável, entramos na loja e falamos com o gerente da loja cujo nome eu não lembro. Dizemos-lhe o que se passa e depois ele leva-nos ao Marco. Marco foi ótimo, ele nos ouviu, nos reembolsou a nossa taxa de parcelamento. Mas não havia sentido nisto porque nós pagamos como um pacote para o início e instalação remota. Ele vai e fala com o técnico sozinho e depois volta, nos diz a mesma coisa, que o técnico está atrasado e pede desculpas por ninguém nos atualizar. A esta hora já são quase 18h, Marco nos diz para voltarmos em uma hora, senão eles nos ligam quando terminarem. Saímos da loja mais uma vez às 19h e voltamos às 19h, o gentil funcionário da frente vai e verifica com a baía de instalação e volta para nos dizer que os técnicos disseram mais 20 minutos. Nós concordamos em esperar na loja, o tempo passa, perguntamos novamente, eles dizem mais 20 minutos. A esta hora eu noto que o Marco volta para verificar novamente depois de 15 minutos, FINALMENTE eles estão prontos. Marco nos acompanha para instalar a baía, o técnico pede desculpas e nos diz que o carro que o fez ficar para trás deveria estar marcado para apenas 2 horas, mas demorou mais. Meu pensamento é que se o carro em que ele estava trabalhando demorou mais de 2 horas, então por que ele não abandonou o projeto e voltou a ele depois de completar o meu? Nós saímos de carro e deixamos a loja dirigindo no estacionamento, meu marido fecha a janela e a janela do carro com um clique não estava funcionando e o carro estava pedindo um código de rádio, nós voltamos para a área de instalação e eles consertaram, graças a Deus, senão eu teria ficado na sua loja até depois das 20h.