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Médico in Tortosendo, Castelo Branco
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Av. Infante D. Henrique, Covilhã, Portugal
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Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.
A minha máquina de lavar roupa começou a fazer um barulho de batida alto e não estava a atingir a velocidade máxima durante o ciclo de centrifugação. Da minha pesquisa online parecia que o braço da aranha tinha saído e eu liguei para a Sky para uma estimativa sobre um reparo. O dono consultou o técnico dele e me ligou de volta com um orçamento de conserto. O que eu apreciei foi a sua honestidade quando disse que a cotação era mais do que uma nova arruela custaria agora mesmo durante as vendas de férias em Lowes. Eu planeio seguir o seu conselho, mas também vou ter isso em mente se eu precisar de um reparo em qualquer outro aparelho no futuro.
Bussola PT

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