Se eu não pudesse deixar estrelas, deixaria. O departamento de retorno do serviço de atendimento ao cliente precisa ser requalificado no serviço de atendimento ao cliente. Fui buscar um item e o associado de nome Camilla foi absolutamente indelicado. Eu mesmo trabalho no atendimento ao cliente e nunca trataria nenhum cliente que entrasse no meu estabelecimento da maneira como eu era tratado. Todos têm dias maus, mas a forma como se fala com um cliente é tudo, e eu senti que a forma como fui tratada só para ir buscar um produto era terrível.

Se eu pudesse classificar este lugar como um 0, eu não hesitaria em fazer isso! O meu marido e eu comprámos uma secção aqui em Dezembro de 2017. Após a entrega, notamos que as almofadas decorativas que deveriam vir com ele, não foram entregues e também, havia um enorme pedaço de metal que saía do sofá e cortava a perna do meu marido, mais a almofada do meio do fundo desabou! Levámos o assunto ao vendedor John e ele disse que ia fazer um relatório para arranjar o nosso sofá e que devíamos ouvir algo do armazém daqui a duas semanas, no máximo. Nunca tive notícias de ninguém. Então ligámos e falámos com alguém do armazém e ele nunca arquivou nada para que o problema fosse arranjado! Acabamos pegando nossos travesseiros, que não combinavam com o sofá e a peça de metal estava grampeada. No entanto, chamamos NUMEROSAS HORAS todos os meses para conseguir o substituto para a almofada inferior. Disseram-nos que levaria no máximo 2 meses para a conseguir. Agora é Julho. O meu marido foi falar com alguém AGAIN do armazém e a encomenda da almofada desapareceu de alguma forma no sistema deles!!! Então não só desperdiçamos 7 meses ridículos por uma almofada que nunca chegou e mais de 2.500 dólares num sofá de merda! NUNCA MAIS VOU COMPRAR UMA PEÇA DE MOBILIÁRIO DESTA EMPRESA!!!! VOU INFORMAR O MELHOR DEPARTAMENTO DE NEGÓCIOS SOBRE ESTA EMPRESA!!!!