CÁTIA BAIONA: Bom ambiente, atendimento simpático, boa música

Ana Lúcia de morais lima Lucia Lima: Gosto muito desse local, apesar de ter ido poucas vezes, é confortável e tranquilo, e possui um ótimo atendimento

A minha empresa comprou uma máquina de lavar e secar roupa da Central Appliance. Pagamos cerca de $500 por uma máquina de lavar e secar que estava listada por $325. Ficamos entusiasmados porque eles foram rápidos a instalá-las naquele dia. Foi aí que começaram os problemas com esta empresa. Eles conseguiram ligar a nossa máquina de lavar e secar, mas não trouxeram uma mangueira suficientemente grande para ligar a nossa máquina de secar e secar. Disseram-nos que teríamos de pagar por uma mangueira maior. Nós concordamos e eles declararam que a trariam até nós no dia seguinte. No dia seguinte, usamos a máquina de lavar pela primeira vez e ela inundou o tambor e vazou pelas traseiras por todo o chão. Chamámo-los imediatamente e perguntámos-lhes se sairiam o mais rápido possível. Explicamos que tínhamos mais de 300 pessoas esperando pelo que essas lavadoras e secadoras produziriam. Fomos e voltamos tendo que ligar para o gerente e para o proprietário apenas para nos dizerem que não só teríamos que esperar até amanhã e depois no final da próxima semana, mas que teríamos que pagar mais 65 dólares para que eles saíssem. Eles prometeram que iriam ver o que poderiam fazer e nos chamariam de volta o mais rápido possível. Com o passar do tempo, não ouvimos nada. Tentámos repetidamente telefonar-lhes repetidamente. Sem resposta. Finalmente, chamamos um homem da manutenção pessoal para sair e dar uma olhada. Ele tinha-o arranjado e a funcionar em 15 minutos. O problema? O homem que o instalou a partir da Central Appliance fê-lo incorrectamente. Nunca mais vamos usar a Central Appliance e não vamos recomendá-los a ninguém dentro da nossa profissão novamente. Além disso, vamos dizer a qualquer pessoa e a todos dentro da nossa profissão para não usar o Central Appliance. EXTREMELMENTE insatisfeito.

Por isso, nem tenho a certeza de como tiveram boas críticas. Eu vivo no Colorado, mas tenho uma propriedade alugada na Colômbia. O fogão dos nossos inquilinos avariou e precisávamos de uma substituição rápida. Liguei na sexta-feira e recebi uma mensagem de voz. Liguei duas vezes hoje e me disseram para ligar de volta em 30 minutos ou deixar outro correio de voz porque todos os representantes de vendas estavam ocupados. Na minha segunda chamada, expliquei que esta era a minha terceira chamada e que ainda não tinha recebido uma chamada de volta de sexta-feira e pedi que aceitassem as minhas informações e que alguém me ligasse de volta. Eles responderam Os representantes de vendas verificam as suas mensagens de voz o dia todo e que eu só posso deixar uma mensagem de voz se eu quiser que eles me liguem. Meus telefonemas foram às 9h (11 EST) e 9h30 (11:30 EST). Agora são 15:30h (17:30h EST) eles fecham em 30 minutos e eu ainda não recebi uma ligação do correio de voz que eu deixei na sexta-feira ou hoje. Pedindo desculpas pelo telefonema tardio e sem nenhuma preocupação com o fato de que eu tive que pular através de hoops para receber aquele telefonema ou preocupação pelo seu pobre atendimento ao cliente.