Manuel Santos: A direçao esta errada ; Quinta da Carapalha n.47 LJ-A 6000-320 Castelo Branco

Joana Patrício: Gostei de como estão a funcionar nestes tempos de pandemia

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.

Eles têm algumas pechinchas aqui, mas você tem que estar disposto a procurá-las. A maioria dos itens são remodelados ou têm ligeiros danos cosméticos, razão pela qual você paga menos pelo produto. Os reembolsos podem ser difíceis, mas os meus problemas foram resolvidos. A entrega é de 80 dólares por até 5 itens, então se você comprar várias coisas, então compre todas de uma só vez se você puder. Comprei-lhes um congelador e um frigorífico e foram entregues no dia seguinte e preparados para mim. O pessoal é amigável na sua maioria.