Mike in Rental foi o pior representante que encontrei. Liguei para o HomeDepot e seleccionei o departamento de Aluguer para falar com alguém de lá. Liguei-lhes quando entrei no carro, estava a segurar o telefone durante todo o percurso, e ninguém atendeu. Ao ponto de chegar ao HomeDepot 13 minutos e 29 segundos depois, entrei no departamento de Aluguel e fiquei surpreso ao ver um homem trabalhando lá bem perto da mesa e o telefone tocava, o que ele não se importava em atender. Eu disse, senhor, aquele telefone tocando sou eu e eu estou segurando o telefone que está tocando há mais de 13 minutos. A resposta dele foi Ok! A partir daqui foi uma das piores experiências que já tive. Eu estava lá para alugar um pulverizador de tinta, estava a perguntar à pessoa como funciona e coisas desse género e a resposta dele foi ler o manual. Absolutamente ridícula e patética experiência de sempre!

Tentei telefonar para saber sobre a entrega de aparelhos na minha área. A loja da State College não atende o seu próprio telefone. A primeira vez que liguei, fiquei em espera durante 10 minutos quando o sistema me desligou. Eu liguei de volta, fiquei em espera por 15 minutos, Kathleen, que não trabalha lá respondeu, ela "os ajuda a atender o telefone", ela não sabia a resposta à minha pergunta, disse que estava me colocando em uma breve espera para obter as informações para mim, eu fui desconectado novamente. Chamada de volta AGAIN esperou em espera 20 minutos. O telefone foi atendido por um homem, que não trabalhava na loja. Quando perguntei sobre a entrega na minha cidade, ele disse: "Acho que não". Depois de todo esse tempo, não tenho resposta concreta. Eu tinha outras perguntas... Acho que vou a outro lado comprar os meus electrodomésticos de cozinha.