O serviço de atendimento ao cliente estava faltando quando fomos comprar um kindle... o representante não tinha nenhum conhecimento do produto, nem perguntou se tínhamos perguntas, demorou mais de 10 minutos para descobrir onde eles até guardavam as velas atrás do balcão. Acabamos devolvendo nossa compra em outro local mais tarde naquele dia... outra representante viu isso acontecer enquanto brincava no telefone e lanchava enquanto estávamos ali de pé, de forma embaraçosa! Não estamos satisfeitos com este local e não vamos voltar com base na falta de atendimento ao cliente que recebemos.

Eles têm preços muito bons e uma boa equipa de vendas, mas tenho de falhar na entrega. Eles ligaram para confirmar o tempo de entrega pela manhã. Confirmei e disse-lhes que por estar fora da cidade, o meu empreiteiro estaria no local para receber os artigos. A entrega no loft dos aparelhos ligou-me então 2/3 do caminho através da janela de entrega para dizer que não conseguiam vir. Eu estava a pagar à minha equipa de empreiteiros para estar em minha casa para instalar electrodomésticos e todos os outros cumpriram a sua pena. Os empregados do sótão dos aparelhos não se desculparam completamente com os meus custos incorridos para ter os meus empreiteiros à espera novamente. Eles deveriam ter-se oferecido imediatamente para cobrir os custos. Eu desisti do serviço de entrega deles e estou pagando meu contrato para pegar o aparelho no armazém. Eu duvido que eles sejam honrados o suficiente para reembolsar a taxa de entrega que eu tinha pré-pago.