Liliana Silva: Não gostamos em nada da experiência. O local não e confortável, tivemos de comer de casaco pelo frio. Em primeiro lugar as opções de escolha são muito limitadas, sendo que quase todas as pizzas levam o mesmo, varia apenas 1 ou 2 ingredientes. E quando se quer escolher os ingredientes todos da pizza o preço sobe drasticamente. Não há opção vegan. O que mais me desiludiu foi os ingredientes, que não são nada frescos, sao enlatados e a base da pizza que é polpa de tomate. A única vantagem que tenho a apontar é a massa da pizza, por ser feita em forno de lenha.

Matilde Cardoso: Dá água na boca só de pensar no frango!!!

Não espere que os funcionários conheçam a política ou procedimento. Eisel recusou-se a aceitar um retorno. Nenhuma tentativa de procurar ordem ou ajuda. A única razão pela qual um gerente veio foi porque eu insisti. Porque é que dizer não em vez de descobrir um modelo de serviço ao cliente aceitável? Por que eu precisaria passar meia hora em duas melhores compras para uma devolução para a qual eu tinha toda a informação? Eu não deveria precisar saber a política melhor do que os funcionários da loja se eu quiser uma devolução.

Kindof, esses caras não entendem o atendimento ao cliente. Compraram um secador e partiu-se uma semana depois. Trocou-a e pagou a diferença por uma nova e partiu-se novamente apenas 3 semanas depois. Quando eu falei com um dos caras no telefone ele me pediu desculpas, porque você está uma semana depois de sua garantia de 30 dias, você está sem sorte. Eles não vão consertar, fazer descontos, ou mesmo tentar ratificar a situação, ao invés disso, disseram: "Nossas mãos estão limpas, lamentamos que nossa máquina não tenha funcionado por mais de um mês". Perderam o meu negócio e quaisquer referências. Não é preciso muito pessoal para ver uma possível solução para olhar para o passado, "política" e criar uma boa experiência para o cliente, especialmente considerando apenas alguns dias depois de uma garantia.