Fui citado uma citação ao telefone para três coisas que precisavam de ser feitas em minha casa. Perguntei ao David se ele poderia dar uma citação sem vir até a casa e ver os trabalhos. Ele disse que sim. Quando eles saíram e completaram o trabalho eles cobraram $60 a mais do que eu estava cotado porque disseram que o preço que eu estava cotado era apenas para o banheiro e os outros dois custavam $60 a mais. Liguei ao David para perguntar sobre isto e ele disse-me que me tinha dito que a cotação era só para a casa de banho e os outros 60 dólares eram para as outras coisas. Esta não foi a conversa que tivemos! Ele me disse que da próxima vez eu deveria receber uma estimativa por escrito. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa a dizer uma coisa adiantada e depois a cobrar outra. Eu não vou usá-los novamente!

Há um milhão de razões para amar a IKEA. As minhas experiências recentes com clientes têm sido excelentes e eu queria agradecer aos funcionários. No domingo, 13 de Setembro, fui ajudado por um cavalheiro na secção de armazém. Ele foi super útil na preparação da encomenda e falou-nos quando o inventário ia estar disponível. Eu não percebi o nome dele, mas era por volta das 15h que ele estava a trabalhar naquela estação. Também fui ao IKEA na segunda-feira, 14 de Setembro, para umas coisas que me esqueci. Havia uma mulher que estava a trabalhar como caixa (por volta das 12h). Havia muito poucos caixas e estava a começar a ficar ocupado. Acidentalmente esqueci-me de um dos meus artigos e estava a meio caminho do parque de estacionamento quando ela saiu correndo para fora da porta com o meu artigo. Não parece tão especial, mas significou muito porque eu sabia que ela poderia facilmente ter colocado o item no chão e esquecido porque ela estava ocupada. Grite a todos os funcionários da IKEA - aprecio sempre a sua atitude amável e útil e é uma das principais razões pelas quais adoro ir às compras a esta loja!