Andre Venancio: Atendimento e serviço 5 estrelas, muito bom.

Herman Muller: Snel geholpen dezelfde dag nog geen burocratische problemen top service

Queria mesmo poder colocar uma 5 estrela, mas não posso! Entrei à procura de um novo conjunto de sala de estar e depois de 45 minutos a navegar por conta própria e NÃO UM a dirigir-se a mim, comecei a andar pelas televisões e reclináveis em direcção à frente para sair e alguém finalmente caminhou até lá para me perguntar se me podiam ajudar. Fui MUITO direto que eu não estava feliz e não me senti bem-vindo. A única coisa que salvou toda esta situação foi a senhora me pedir desculpas exageradamente e trabalhar comigo passo a passo até encontrar um conjunto com o qual eu estava feliz. Dois dias depois, um membro da família perguntou-me se eu precisava de ajuda para mudar a mobília, e eu disse-lhes que não, porque eles estavam a entregá-la a mim. Ela olhou para mim e riu e disse: "Estou surpreso que você pagaria por uma entrega para subir a estrada". Eu disse a ela que não precisava pagar e a escovei, mas decidi ligar de qualquer forma para ter certeza. Bem, o gerente disse-me que todos têm de pagar uma taxa de entrega. Expliquei-lhe que ninguém me falou desta taxa e ele começou a sair dizendo que são sinais em todo o lado a dizer que é uma taxa... mas mais uma vez "ninguém me disse isto" e eu abri literalmente a conta no mesmo dia em que entrei. O meu marido até tentou falar com ele. Eu não estava à procura de uma "entrega grátis", só quero que ele pelo menos se importe e peça desculpa, mas em vez disso ele disse "Não sei o que foi dito, por isso não posso fazer nada". Tens de esperar até ela voltar para a levar porque ela está de folga hoje!" Então sim, é assim que tratam os clientes da primeira vez e este é o tipo que gere a loja. Acabei por ter de ter a família a ajudar-me a mudá-la no meu único dia de folga e, claro, choveu nesse dia *sigh*

Encomendou uma porta em 24 de maio de 2020, que finalmente chegou no final de julho. Apenas um problema que a ombreira da porta estava errada, escusado será dizer que eu estava furioso. Depois de passar 2 horas na loja Tulalip, eles disseram que o molho tinha de ser reordenado. Isto ia demorar duas semanas. Eu tinha pedido para falar com um gerente de loja, mas eles nunca responderam. Então, na semana passada, na sexta-feira, uma mulher do serviço de atendimento ao cliente ligou para dizer que iria encomendar o bocado no seguinte e depois deve ser dentro de cerca de 2 semanas a partir dessa segunda-feira. Demoraram uma semana para descobrir como encomendar um novo cordeiro. Se você precisar de algo que precisa ser encomendado em especial, NÃO VÁ PARA O DEPÓSITO INICIAL. Se você puder comprá-lo na prateleira, isso pode ser bom, mas eu não posso prometer nada. Não peça para falar com um gerente porque eles têm coisas mais importantes do que cuidar de um problema para um cliente. Esta é verdadeiramente uma loja de BUYER BEWARE.