Imagina que encomendas uma cozinha cheia de electrodomésticos topo de gama. Então imagine que a pessoa que encomendou esses aparelhos para si se esquece de encomendar o kit de instalação que é necessário para instalar realmente esse aparelho. Então imagine que enviam os instaladores que acabam por nos informar que não o podem instalar sem esse kit. Quando falamos com a pessoa no escritório que o encomendou, ela diz bem que encomendei o que você me disse como se ela não fosse realmente responsável pelo pedido de alguma forma. Então eles nos pedem desculpas por não termos nenhum instalador disponível neste momento - estavam muito ocupados e não sabem quando podemos chegar até você. Esse é o tipo de serviço que você deve esperar na Factory Direct. Evite... a todo o custo.

Nós tínhamos comprado uma peça em nome de um cliente. Acabou por ser a parte errada, por isso contactámos a loja para obter assistência. Eles ficaram mais do que felizes em nos permitir contratá-los para sair e reparar o que era necessário. Duas pessoas - Podíamos devolver a peça e ainda melhor quando o técnico saísse, ele a levaria de volta para a loja para nós. No dia seguinte, quando o técnico chegou e ele foi pago, ele se recusou a aceitar o papel. Nenhuma razão foi dada ao cliente, mas que nós mesmos teríamos que devolvê-la. Agora hoje eu liguei para voltar/verifico que eles estão abertos e foi dito que eles não estão aceitando devoluções devido à covardia. NUNCA nos foi transmitido na compra, nem mesmo depois de termos falado com o Tom & Ryan sobre a devolução. TÃO desapontado - agora preso com uma parte de $170. Sinta-se muito manipulado.