Hoje, visitei o Home Depot em Martinez, CA, para comprar algumas tampas de cumeeira para um barracão que eu tinha telado durante o fim-de-semana. Pedi ajuda a um jovem vendedor em relação a um produto que estava pensando em comprar. Ele não tinha resposta, mas disse que mandaria outro vendedor para me ajudar. Após 15 minutos de espera, pedi ajuda a um segundo vendedor, e ela também disse que mandaria alguém para me ajudar em Roofing. Depois de 15 minutos, aproximei-me de um terceiro vendedor que - como os outros - disse que mandaria alguém para me ajudar. Depois de 45 minutos de espera pelo pessoal do Home Depot para me ajudar, adivinha quem realmente me deu assistência? Outro cliente da loja que sabia do que estava falando! Nas semanas seguintes ao Natal, passei mais de 1.000 dólares (pelo menos 20 viagens diferentes) no Home Depot para construir um barracão. Então é assim que o Home Depot trata os clientes fiéis, eh?ouçam isto, pessoal do Home Depot: com a prestação de serviços da qualidade que experimentei hoje, NÃO HÁ MARAVILHOSO porque é que o Lowes está a comer o seu almoço! Mesmo que Lowes signifique mais 5 minutos de carro para mim, eu vou para lá daqui para a frente!

Só estive uma vez desde que vivo em Norfolk, mas em 15 minutos, fiquei mais impressionado com os seus preços e descobri mais que queria comprar do que com a concorrência. Recomendo vivamente, e sim, eu voltarei. A minha única reclamação é o atendimento ao cliente - não houve nenhum. Não fazia ideia de quem trabalhava aqui porque não nos falavam; não nos cumprimentavam nem nos agradecem.