Em 28 de Abril de 2019, comprei uma cama e uma armação XL gémea à Rebelle Home. Disseram-me que tinham de encomendar a cama, uma vez que não estava em stock. Eu paguei a cama no meu cartão de crédito Visa. Comprei a cama porque em breve serei internado em um alojamento assistido após uma operação de apêndice rompido e reabilitação extensa após a cirurgia. Ontem, a minha enfermeira de fisioterapia recomendou-me que assegurasse que eu conseguisse uma cama com uma armação ajustável, porque tenho dificuldade em me deitar deitado quando durmo. Ao notificar a Rebelle Home para cancelar a cama por encomenda, o meu amigo foi informado de que não haveria reembolso do cartão de crédito e que seria cobrada uma taxa de 25 % para reabastecimento enquanto os restantes 75 % não seriam reembolsados, mas apenas oferecidos como um crédito na loja. Meu amigo explicou o motivo médico do cancelamento e que era necessário fazer a mudança para o benefício da minha própria saúde e conforto. Ele falou com Zack que me tinha vendido a cama e Zack disse-lhe que no recibo de venda havia um aviso de não reembolso do cartão de crédito. O meu amigo explicou que esta informação não foi falada nem trazida à baila durante a transacção de venda original nem havia uma assinatura minha a reconhecer este requisito, nem por mim nem pelo meu amigo que me estava a ajudar. Ele verificou o recibo de venda e NÃO há nenhuma assinatura no recibo de venda nos espaços designados para a confirmação da política de não-reembolso. A única coisa que assinei foi o recibo do cartão de crédito no valor da compra que NÃO tinha nenhuma referência sobre reembolsos e não me foi dada uma cópia desse recibo. Meu amigo pediu para falar com o gerente e Zack respondeu que ele era o gerente, então meu amigo pediu a Zack para que o proprietário, por favor, ligue para ele. Até agora não houve resposta e eu arquivei uma disputa com a empresa do meu cartão de crédito. Sinto que neste caso estou justificado em obter um reembolso completo pelo preço de compra de $877,00.

Minha esposa e eu apreciamos o serviço que recebemos para ter o sistema de aquecimento e resfriamento instalado. Jake Olding e Chris Cohen foram corteses e eficientes com seu trabalho. Eles pareciam gostar do trabalho deles e queriam ter certeza de que estávamos satisfeitos com o trabalho deles também. Nós pudemos caminhar por tudo e eles se certificaram de que estávamos satisfeitos e entendemos todas as mudanças e atualizações. Foi refrescante ter trabalhadores pessoais e eficientes em nossa casa. Muito obrigado a eles. Nós também agradecemos ao Zach Lake pela instalação do novo Sistema. Zach não tentou vender demais, mas queria que tivéssemos o que sentimos que precisávamos. Definitivamente vamos compartilhar nosso bom atendimento ao cliente com nossos amigos. Temos um acordo de dez anos com seu aquecimento e resfriamento pelo qual estamos gratos.