Após 4 meses de espera pelos nossos móveis especiais encomendados, quando os recebemos, 3 das 7 peças estavam erradas. 2 secções eram modelos diferentes e portanto não podiam ser ligadas. A nossa chaise lounge chegou e era uma cor completamente diferente, apesar de o recibo na entrega ter a cor certa. Foi-nos dito que o serviço de atendimento ao cliente me ligaria em 30 minutos. Depois de 2 horas sem chamadas, desci pessoalmente para saber. Os seccionais tinham falhado a encomenda porque dois números estavam invertidos, um erro humano, um que eu podia perdoar. Eles não tinham nenhuma razão para a confusão na chaise, só que isso pode ter sido mal entregue a outra pessoa, mas não tinham idéia de onde estava. O meu associado de vendas que fez a minha venda original foi muito simpático e ofereceu-me 25% de reembolso pelos meus problemas. Quando eu disse que isso não seria suficiente, ela trouxe o gerente de vendas dela que me disse que ele só me ofereceria 20% e nenhuma outra reciprocidade. Quando voltei ao atendimento ao cliente para pedir alguém mais alto para reclamar, disseram-me que não havia ninguém. Então saiba que estou preso esperando mais 4+ meses por metade do meu pedido. Por isso, obrigado por nada!

Eu tive um frigorífico novinho em folha que estou a tentar reparar há mais de um mês. Continuo a ter a desculpa de que eles não têm o papel. Parece-me que essa desculpa está a ficar velha. Nem sequer consegue qualquer tipo de resposta do nosso vendedor, é como se ele tivesse desaparecido. Não comprámos apenas um frigorífico, mas toda a cozinha e uma máquina de lavar e secar. Estou cansado de ver seus comerciais sobre seu grande serviço e reparos rápidos. Essas palavras são muito enganadoras tente dizer a verdade que você vai chegar a ele quando puder, se você tiver o papel.