Só para que você saiba que nunca mais compraríamos da Sears!! Compramos todos os nossos aparelhos para a nossa cozinha em fevereiro. Por volta da primeira semana de agosto, meu refrigerador parou de funcionar. Liguei para a Sears e tive que passar por reparações que demoraram uma semana para eles virem. Bem, ele não tinha o papel e tinha de ser encomendado. Então, pensei que tinha sido encomendado por volta de meados de Agosto. Bem, nenhuma palavra durante semanas e depois chamaram a Lloyds para reparar em grandes quedas e eles disseram que seria para estar aqui no dia 9. O 9º veio e foi chamado novamente e eles disseram que foi encomendado e em ordem e fora de estoque. Então o reparador chamou no dia 16 e disse que era engraçado, mas eles disseram que suas peças entraram e eu virei no dia 17. No dia 17 ele chamou e disse que não estava dentro e que estava em ordem. Agora já passou mais de um mês desde que eu tinha um frigorífico! Falei com 1800-4 na minha casa e disseram-me que se tiveres de esperar mais de 21 dias por reparações, a Sears tem de a substituir. Eu nunca posso receber a mesma mensagem e você também espera no telefone por mais de 40 minutos. Esta semana, quando eu liguei para eles, eles iam me enviar um cartão presente de $50 e poderia levar de 7 a 21 dias para obtê-lo. Também me disseram que o pedido não chegou até o dia 17, então não tenho certeza de onde isso está vindo! Também que eu tinha que esperar pela peça enquanto ela era enviada para mim e então eu tenho que chamar o homem da reparação! Eu sinto que mesmo na loja Kalispell que eles simplesmente não se importam! Eles estão a sair do negócio em breve e não se importam mesmo!! SERVIÇO HORRÍVEL AO CLIENTE! Só queria actualizar, a Sears substituiu o meu frigorífico.

Sabe, em cada melhor compra em todo o país, e eu visitei a minha parte justa, há sempre o saudador da porta e o caixa com um sorriso no rosto e o serviço ao cliente na mente. Mas esta melhor compra em Duluth superou as minhas expectativas gerais. Fiz minha primeira visita há algumas semanas, onde entrei com pesquisa prévia sabendo exatamente o que eu queria. E eles forneceram. No entanto, o representante de serviço foi mais além e deu-me a informação exacta para apoiar o meu regresso à loja. Uma parte desta informação é a substituição gratuita do protector de ecrã do telefone (para a marca que comprei). Por isso regressei, mas antes de ir directamente para a secção do telefone, dei uma volta pela loja. Só para dar uma olhadela. E fui recebido em cada um dos departamentos pelos quais passei. E sempre que pegava em alguma coisa, havia outro associado à espera para fornecer todas as especificações e vendas de cada item. Alguns talvez achassem isto demasiado importante, mas foi maravilhoso, porque eles acalmaram todas as preocupações que eu tinha sobre cada um dos itens. Isto também me proporcionou a facilidade de pensar que não importa o que eu compre neste ramo, eles vão garantir que estou 100% satisfeito. Verdadeiramente excelente serviço ao cliente em todo o lado.