Adquirimos uma nova casa em maio de 2016. Os aparelhos GE foram vendidos e instalados pela Factory Direct a partir de Lenexa. Além disso, compramos uma geladeira GE de $2.000 da Factory Direct antes da nossa data de mudança. A geladeira foi entregue, mas nunca foi devidamente instalada pelos instaladores da Factory Direct. O frigorífico não estava equilibrado resultando em fugas de portas e uma estrutura que se torturou quando se olhou para a porta. A GE teve de enviar um técnico para resolver estes problemas. Além disso, o frigorífico tinha um ano de idade em Maio de 2017. Tivemos quatro chamadas desde a compra. Ele parou de funcionar após sete semanas e o sistema da máquina de gelo foi completamente substituído (três peças separadas) porque cada peça falhou após uma peça subsequente ter sido substituída. Nenhum dos queimadores funcionou quando nos mudamos para cá. Mais uma vez, um técnico da GE ligou para a assistência técnica. O microondas falhou e foi substituído sete (7) vezes desde maio de 2016. A GE está tão frustrada com estas unidades mal feitas como nós. Fomos avisados para não usar o recurso de auto-limpeza no forno porque os ventiladores de refrigeração são propensos a falhas que, por sua vez, assam a electrónica. Mandámos substituir a máquina de lavar loiça da GE por uma da Bosch antes de fecharmos a casa. Não há problemas com a Bosch! Enviei três cartas para a Factory Direct para além de quatro telefonemas e a sua resposta são grilos. Não há serviço após a venda. Você é estritamente outra venda para eles e o que acontece depois da venda não lhes diz respeito.2 Duas lições aprendidas:1. Nunca compre a GE a não ser que adore chamadas de serviço e o tempo perdido e desperdiçado à espera que um técnico lhe diga que o inferno tem de encomendar as peças e que o inferno o veja dentro de 7 a 10 dias.2. Compre no Nebraska Furniture Mart ou numa loja de electrodomésticos local. Factory Direct não tem qualquer interesse em manter ou prestar assistência aos seus clientes existentes. Você é apenas um número.

Se você comprar uma peça e ela não funcionar, não poderá devolvê-la. Essa parte eu não acredito que seja exacta da forma como a disse. Especialmente depois da conversa que tive hoje à procura de uma parte simples. Mas por não aceitar o retorno, aposto que consigo entender. Há uma razão para isso. Primeiro, se uma pessoa conseguiu separar uma secadora, então você provavelmente entende porque não pode devolver uma parte que não funcionou. A sua parte é provavelmente como a minha parte necessária. Não é vendida na maioria das lojas porque não é uma peça de reparação do consumidor. Sim, muito simples para qualquer pessoa nascida nos anos 70. Eu não confiaria no meu filho para ligar uma torradeira depois que ele explicou o que eles ensinam nas escolas públicas hoje em dia. Minha máquina de lavar louça cagou e tudo que eu precisava era de uma bomba principal. Muito difícil de encontrar online. Descobri uma loja de peças local. Fábrica de Peças de Electrodomésticos. Eu li as críticas sobre eles primeiro. Principalmente porque eu não sou um reparador. Eu precisava de uma peça de design modular simples. Simples troca. Fiquei mais entusiasmado por ter encontrado uma pequena loja de peças de propriedade local. Não para as peças. Eu já tinha um pressentimento que nem mesmo este lugar carregava esta peça. Fiquei feliz em saber que estaria falando com uma pessoa que trabalhou em uma coisa ou duas ou pelo menos tomou notas.Thomas confirmou e explicou tudo o que eu estava encontrando online. Partes que parecem muito parecidas e que povoam os meus resultados de pesquisa. Aquela que iria funcionar requer mods para caber. Aquela que parece idêntica tem um circuito diferente. O Thomas procurou a parte exata que eu precisava e confirmou os meus medos. Ele perdeu o negócio ao me dizer a verdade em vez de me vender falsas esperanças. Por isso espero que a minha crítica lhe traga algum negócio de pessoas que conseguem mastigar chicletes e andar ao mesmo tempo sem se magoarem. Depois fiz provavelmente a melhor pergunta que já fiz a um reparador. Perguntei-lhe que marca é realmente boa. Eu ouvi a resposta dele. Eu não estava ouvindo por um nome. Precisava de algo que apoiasse a sua reivindicação. Eu nunca lhe direi a resposta dele. Telefone-lhe e dê-lhe uma oportunidade no seu negócio e ele provavelmente lhe dirá e porquê. Presumo que o Thomas também não é feito de dinheiro para manter as peças abastecidas para as experiências das pessoas e devolver-lhes o lixo.