Encomendei 4 itens de Lazy-boy em agosto e me disseram que levaria 10 semanas para chegar, o que foi bom. Disseram-me há 6 semanas que 3 dos artigos estavam dentro. Foi uma surpresa para a minha mulher, por isso agendámos a entrega mais tarde na esperança de que o outro chegasse. Na véspera da entrega, fui contactado e fui avisado que apenas as reclináveis estavam aqui. VENDERAM O MEU COUCH a um cliente mais importante. Aconselhei ao gerente que me ia emprestar um sofá até que o meu chegasse e ele concordou. Em vez do Lazy boy eles me trouxeram um sofá mais barato. Isto estragou um plano de cerca de 6 meses que tive de surpreender a minha mulher com móveis novos para a sala de estar. Recentemente, não me dei bem com Schewels devido ao mau atendimento ao cliente, mas dei-lhes outra oportunidade e comprei localmente. Não vai acontecer de novo.

Aparentemente a localização Northgate decidiu ser extremamente draconiana na sua abordagem para servir os clientes agora por um leve interrogatório do porquê de ter vindo à Best Buy antes de lhe ser permitido entrar e depois dizer para voltar para a frente se quiser algo que não esteja disponível para tirar directamente da prateleira. Claro que eu queria algo que estivesse trancado, então quando voltei para solicitar o produto, fui instruído a caminhar até a área em que o item está exposto e esperar na "fila". Olho ao redor da loja para ver pelo menos 8 funcionários andando e outros clientes que estão esperando da mesma forma que eu estou nos respectivos locais do produto para o que eles querem.Isto é patético. Nunca tive que passar por este processo absurdo em nenhum outro local, mesmo porque a COVID-19 tem tido impacto no varejo nos últimos 5-6 meses. Esta loja atualmente parece que cada cliente está sendo tratado como um ladrão e é bastante infeliz.