Fui às 19:40 para um disjuntor que tinha acabado de se estragar. Eles estavam fechados. Foram para a saída e foi-lhes dito que fechavam às 20:00. Eu disse que eram 19:40 e eles disseram que devem ter fechado mais cedo. Ligaram para alguém ao telefone e disseram que não me podiam deixar entrar. Embora soubesse exactamente onde estão os disjuntores. Diabos, eles podiam até tê-lo conseguido para mim! Mas lá se vai a satisfação do cliente nem o facto de ser útil. Colocá-lo na gerência desde que os empregados tentaram.

Tenho trabalhado com locais de hospitalidade da Tasmania através da pandemia de CoVid e parte do apoio foi prestado pela Collins SBA. Eles forneceram muitos níveis de aconselhamento e orientação empresarial durante este tempo difícil e ajudaram muitas empresas no processo de adaptação ao novo ambiente. O pessoal foi incrivelmente útil, profissional e compassivo. Ajudaram os operadores a sobreviver e a prosperar no momento em que muitos pensavam que poderiam falir.