Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

António Gomes: Soluções em aquecimento central e distribuição de gás

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.

Anthony Berkman e sua equipe têm sido meus contadores desde 2009. Fui indicado a eles por um colega de trabalho e assim que entrei no escritório deles tudo o que eles queriam fazer era me ajudar - eu comparei seus honorários com alguns de meus colegas (o que eles estavam pagando) e agora eles também estão indo para Berkmans. Meu contador anterior eu nunca ouviria falar - só quando eu reservava para fazer meus impostos, também as taxas que eu nunca poderia justificar. Com o apoio dos Berkmans sinto-me agora protegido financeiramente e consegui comprar 2 propriedades de investimento... Ouvi dizer que muitas pessoas estão insatisfeitas com os seus contabilistas, é por isso que recomendo a Berkmans Chartered Accountants. Dê uma gorjeta no fundo e não seja tímido, peça comida, eles providenciaram lanches.