Eu encomendei um gerador para a minha casa. Fui até à loja para o ir buscar. O empregado perguntou se eu ainda o queria porque ele veio amolgado. Claro que não tive de o reordenar. Peguei num ar condicionado que encomendei ontem, levei-o para casa e abri a caixa. O lado do ar condicionado estava completamente amassado, mas a caixa não tem nada de errado com ele. Levei-o de volta para guardar, que é uma viagem de 45 minutos. O Home Depot não pôde fazer nada a respeito, exceto reordenar o ar condicionado, que vai demorar mais duas semanas para entrar. Sem cartão de oferta, sem percentagem de desconto, nada. O seu serviço ao cliente é terrível. No ano passado, gastamos muito dinheiro lá porque compramos uma nova casa. Não mais. Vamos gastar o nosso dinheiro noutro lugar.

O meu frigorífico deixou de fazer gelo duas vezes nos últimos dois anos. Primeiro foi a válvula de controle de água e depois o próprio fazedor de gelo. Ambas as vezes o Budget teve a parte que eu precisava a um preço justo e ambas as vezes a parte resolveu o problema imediatamente. Todos com quem lidei lá foram muito simpáticos e prestativos. A sua política de não reembolso está claramente afixada, por isso se você não está bem com isso, então não compre. Eu acredito que se você tem um problema com uma parte que eles vão trabalhar com você para obter um trabalho, apenas não emitir um reembolso. Quando outras coisas quebram, muitas vezes eu só vou online e compro a peça, mas quando é minha máquina de gelo é uma emergência e eu preciso da peça imediatamente.