Foi lá em 5/16/2020 para trocar uma mangueira de jardim danificada. Tinha uma garantia vitalícia & eu tinha todos os documentos necessários (recibo, código UPC, etc.) comigo. O primeiro funcionário teve de consultar outro funcionário quando ambos voltaram para me dizer que eu precisava de contactar o fabricante para obter a garantia vitalícia. Expliquei que já tivemos esse problema antes e passamos pelo mesmo para frente e para trás, mas OK. Decidi afastar-me do balcão e ler cuidadosamente as instruções da garantia. Com certeza, no topo da página, diz para devolver o item ao local onde foi comprado. Voltei para a fila 15 minutos depois e mostrei-lhes isto. Depois de mais algumas consultas, eles decidiram honrar a garantia vitalícia & processaram um crédito de loja. Eis o meu problema - em nenhum momento durante esta troca houve um pedido de desculpas oferecido por qualquer uma das duas funcionárias por seu erro inicial onde negaram a troca da garantia. Nem sequer um pedido de desculpas por isso ou algo assim! Visito frequentemente este Home Depot devido à sua proximidade com o local onde vivo e, infelizmente, este é o nível de serviço ao cliente que eu espero de alguns dos seus funcionários.

Comprei uma máquina de lavar há uma semana e já me está a dar problemas. Sugiro que faça uma pesquisa antes de comprar neste lugar. O vendedor estava bem, só queria que olhássemos à nossa volta e não queria responder a nenhuma pergunta. Tentou fazer uma pergunta a outro empregado sobre a garantia estendida e ele simplesmente se foi embora. Eles não tinham uma grande selecção. Escolhemos ir aqui porque há 2 anos comprámos uma máquina de lavar e o vendedor era muito simpático, prestável e conhecedor. Acho que ele não trabalha mais lá porque nós não o vimos. Os preços não são bons para isto ser uma loja de arranhões e amolgadelas.