RUI COSTA: Serviço eletricista automóvel rápido.

Luis Carlos: Experiência que começou bem, com bom atendimento, boas explicações técnicas e muita disponibilidade. O pior foi quando tive que trocar um dos objetos adquiridos. Não me devolveram o dinheiro e tive que aceitar uma nota de crédito que não sei quando a vou gastar ou reaver o dinheiro. Tinha sido mais fácil devolverem-me o montante pago, mas não houve essa sensibilifade e tive que me sujeitar. Má experiência.

A primeira vez que saí da loja fiquei desapontado. O gerente Dale no início parecia mais interessado em sair para a noite do que em ajudar a encontrar soluções. Depois de ouvi-lo dizer várias vezes que ele não trabalhava para a Samsung mas Best Buy como se não estivéssemos conscientes.Eu respeito as políticas e procedimentos, mas é mais sobre como você diz.Comentários inteligentes e atitude nunca ajudam.No final saímos da loja frustrados, mas sabendo que fizemos tudo ao nosso alcance para ajudar depois de ter sido dito várias vezes que tínhamos 11 minutos para fechar e não sugerir uma única peça de solução para o nosso problema. Sentimo-nos mais como se tivéssemos passado o balde.

Todos na linha, na loja, no telefone e no entregador eram ótimos, profissionais e simpáticos. O entregador era muito bom em tirar fotos do fogão depois de colocado no lugar, mas quando a empresa veio instalar a linha de gás, encontramos amolgadelas debaixo da esquina na parte de trás do fogão. O fogão não tinha sido tocado desde que foi colocado no local pelo entregador. Teve de acontecer durante a entrega ou instalação.