Manuel Maia: Foi a primeira vez na Serra da Estrela e escolhi ao acaso.Os quartos são limpos e espaçosos, em relação á comida ainda melhor. Os funcionários, apesar de serem poucos devido ao lay of, demonstram ser uns excelentes profissionais, muitos parabéns e obrigada.

Elizabeth R J Vieira Elizabeth: Aconchegante! Super, em atendimento, acolhimento...

Gerente horrível & assistente de gerente. Eles recebem muitos ladrões de lojas aqui e por causa disso eles tratam mal outros clientes. Há alguns trabalhadores realmente bons, mas muitos trabalhadores ignorantes que não sabem como funcionam os negócios ou não têm idéia de como fornecer o bom senso, muito menos o atendimento ao clienteQueriam pegar um kit de embalagem de Milwaukee impact driver que estava indo para $159 online como parte da compra especial da semana. Eu sei que eles honraram esse preço para os clientes no início do dia, porque eles mais de 20 dessas coisas em uma ponta do tampão no dia anterior & quando eu parei na loja no dia seguinte, eles só tinham dois deles no mesmo local. Eu disse a um associado que realmente não sabia muito sobre como a correspondência de preços online / loja funciona & quando ele foi para confirmar com o gerente, o gerente disse-lhe o preço só pode ser trazido para baixo $ 10, o que é absolutamente um mau serviço.

É uma loja de caixas, eu percebo. Eu tinha perdido um recibo e precisava dele, para ser reembolsado, pois estava trabalhando em um comercial de TV. Liguei e perguntei se eles podiam fazer uma cópia desse recibo. Disseram-me para entrar e trazer o cartão que tinha pago com... Ótimo! Então eu dirigi os 25 minutos e quando perguntei no atendimento ao cliente me disseram imediatamente que não, não fizemos o que foi confirmado por alguém que parecia um pouco mais acima na administração. Eu expressei o meu aborrecimento, (a unidade, o telefonema) e a pessoa finalmente desistiu e entrou no escritório e voltou com a cópia do recibo alguns minutos depois. Acho que ela estava demasiado ocupada a varrer antes disso. Aparentemente você tem que pisar um pouco os pés aqui para conseguir um simples atendimento ao cliente. Nunca tive um problema aqui antes e eu literalmente gasto milhares aqui por ano em projectos de cinema. Agora as coisas estão difíceis, mas isso torna o serviço com um sorriso muito mais necessário.