Olá. No dia 28 de abril comprei um carro usado na SCANLON ACURA ON SC41 IN FORT MYERS; quando testei o carro eu percebi que havia um barulho vindo da frente do carro,eu expliquei ao vendedor Marcus Vegia da SCANLON LEXUS (O MELHOR VENDEDOR QUE VOCÊ PODE TRABALHAR COM),ele trouxe o carro para a loja e no dia seguinte ele me avisou sobre uma substituição do eixo de acionamento!!,ótimo eu disse para mim mesmo,uma concessionária realmente profissional e séria como eu imagino,na segunda-feira seguinte eu fui até a concessionária para assinar os papéis finais,mas minha culpa,por apenas confiar no que o papel que o Marcus me enviou diz sobre o conserto,eu não tentei o carro mais uma vez,confiando em um MUITO PROFISSIONAL DEALERSHIP GOOD FAITH.Eu trouxe o carro para minha casa naquele mesmo dia, e percebi sobre o barulho novamente, falei com o Marcus o vendedor, ele me disse apenas para trazê-lo de volta, foi o que eu fiz, uma vez na concessionária, THOMAS CAPPADONA THE MECHANIC que inspecionou o carro e substituiu as peças, veio comigo para um test drive, durante o test drive eu expliquei a essa pessoa sobre o barulho vindo do lado do passageiro da frente do veículo,ele só responde é um ruído vindo dos pneus, eles precisam ser um pouco usados e o ruído vai desaparecer, eu insisto sobre um barulho de roda e ele disse que não é um barulho de roda, ok, eu só deposito o carro na concessionária, para uma inspeção mais detalhada da tecnologia, eles instalam pneus de outro carro e eles dizem que está tudo bem só é um barulho de pneu, nós estaremos repaginando os pneus como se fosse um carro.No final AARON PLESS apenas me avise que é um problema de pneu nada a ver com um ruído de rolamento, você pode ver nas fotos que eu poso os diferentes pneus que eles instalaram no carro 3 ADVENTURADOR e 1 EVOLUTION TIRES, a única coisa é o que tem as letras azuis foi instalado de frente para o interior do carro, e você nunca vai vê-lo.Eu substituí os pneus por pneus michelin de latência novinhos em folha e o ruído ainda estava lá,envio um texto para a AARON PLESS avisando-o sobre isso e nada acontece,acabo substituindo o rolamento da roda do passageiro como eu disse a THOMAS CAPPADONA A GREAT MECHANIC.Eu não confio mais neste lugar,eu também tenho 3 trocas de óleo grátis,mas nunca vou confiar meu carro para um lugar com tão pouca ética profissional e respeito pelos clientes,substituindo óleo e filtro em carros novos qualquer um pode fazer isso,mas o serviço ao cliente real nem todo mundo pode fazer isso.Não tenho de repetir, não espero nada do vosso lado...Obrigado, mesmo quando não mencionam nada sobre os diferentes pneus instalados no carro, não preciso da vossa ajuda, não há necessidade de responder.

Sra. Evelyn, foi incrível com o seu serviço de recuperação ao cliente. Compramos um frigorífico e foi-nos prometida uma entrega na sexta-feira de manhã. Recebemos uma chamada que o frigorífico estaria em nossa casa em 20 minutos. Uma hora e meia depois descobrimos que o nosso frigorífico nem sequer estava no camião. Falei com a Sra. Evelyn, ela pediu-me para lhe dar uma oportunidade de resolver a situação. Ela foi e encontrou-me um frigorífico comparável ao que comprámos. O estado cosmético era melhor do que o que comprámos. Ela certificou-se que o frigorífico era entregue no dia seguinte. O serviço ao cliente dela era excelente. Mais uma vez obrigada pelo seu excelente serviço!!!