A minha mãe foi tratada rudemente por uma manjedoura ou supervisor de algum tipo? Disse à minha mãe que não vão trocar o óleo do carro dela por causa de uma fuga de óleo, da próxima vez que ela entrar? Posso entender que a fuga seja um problema, mas isso foi muito pouco profissional. Mas tudo bem, quando consertarmos esta fuga, não vamos dar o nosso negócio a vocês novamente... Eu não me importo que empregados mal-educados tratem a minha mãe assim. Vamos dar o nosso dinheiro à vossa concorrência...

Visitamos o local Amercican Freight em West Covina, Los Angeles, procurando uma geladeira e uma lavadora/secadora. Debbie foi super útil em oferecer opções que poderiam funcionar para nós. Apesar de estar super ocupada, ela arranjou tempo para falar directamente connosco e para nos indicar a direcção de alguns artigos que ela recomendaria como melhor valor enquanto trabalhava com outros clientes. Apesar de não termos acabado por comprar o frigorífico através deles, ela arranjou-nos a máquina de lavar e secar roupa que mais gostávamos. Isto incluiu a localização da máquina de lavar e secar num local diferente. Ela definitivamente foi acima e além para garantir que estávamos satisfeitos com nossos clientes.