Tive algumas experiências horríveis com departamentos de serviço e fiquei agradavelmente surpreendido quando visitei o concessionário da Acura. Fui recebido pela Glenda e o meu carro foi imediatamente trabalhado. A Glenda foi muito amigável e acomodativa. Ela recomendou um ótimo restaurante a uma curta distância do concessionário onde eu gostei de almoçar enquanto o meu carro estava sendo trabalhado. Quando voltei, eles tinham terminado de trabalhar no meu veículo e a Glenda estava à disposição para explicar o trabalho feito.

Fui devolvido algumas vezes a outras lojas pelo telefone. A Fay no atendimento ao cliente na loja da Westwood Village realmente se esforçou para me ajudar. Obrigado Fay!! Acabou por comprar a máquina de lavar e secar electrolux de topo de gama com todos os acessórios necessários. O serviço ao cliente dela foi uma grande parte dessa compra.

Encomendei um sofá La Z Boy e uma poltrona reclinável às donas de casa porque poucas lojas de móveis os tinham em stock. Quando desfiz a encomenda à chegada a minha casa, reparei que havia danos graves no sofá. Havia um furo e um arranhão na parte de trás e a armação estava partida, tornando o sofá inútil. Quando liguei para tratar do assunto naquele dia, detectei uma ligeira atitude do funcionário do serviço de atendimento ao cliente quando disse que queria devolver os seus produtos para um reembolso. Estou esperando agora para ver se eles fazem as coisas direito e recolhem os móveis de forma conveniente e oportuna e devolvem o meu dinheiro. Fui informado que eles não podem entrar na casa para recolher os itens devido à COVID.