Comprou-lhes um conjunto completo de utensílios de cozinha com base nas suas recomendações. A máquina de lavar louça deixou de funcionar correctamente após 18 meses. As pessoas do departamento de serviço não sabiam o que estavam a fazer e não dão seguimento ao que dizem que vão fazer. Quando finalmente chamaram de volta o problema, disseram que era simplesmente limpar um sensor e que entregariam a máquina de lavar louça naquele dia. Finalmente tivemos que chamá-los novamente e foi-nos dito que agora era alguma parte que nos custou 273 dólares. Eles certamente não parecem confiáveis ou parecem saber realmente o que estão fazendo. Eu nunca mais compraria deles de novo. Nós queríamos comprar de uma empresa local, mas eles não têm ninguém a quem culpar a não ser eles mesmos quando as pessoas vão às grandes cadeias de lojas.

O departamento de ferramentas recebe esta revisão, pois a Sears como um todo está bem. Fui ao departamento de ferramentas na semana passada para obter ou encomendar uma roda de substituição que quebrei enquanto movia um grande baú de ferramentas Craftsman. Fui ao Sears no Centro Comercial de NH e descobri que era gerido por nada mais do que crianças punk. Esperei 12 minutos para que alguém me esperasse, depois pedi-lhe para me dizer que eu tinha de ter o número exacto do modelo. Eu disse a esse garoto que era o mesmo que o grande baú de ferramentas que estava no chão, mas ele descartou isso e disse para voltar com o meu número de modelo, pois poderia ser diferente. Uma ligação rápida para a minha mulher me deu o mesmo número de modelo que estava no modelo do chão! O miúdo olhou para o esquema e encontrou-o. Então ele alegou que eles só vêm em conjuntos de quatro, e afirmou que eu tinha que comprar o conjunto se eu quisesse um. Eu perguntei sobre a garantia Craftsmans, e ele alegou que só era bom para pequenas ferramentas manuais. Gostaria de ter sabido disso antes de gastar mais de 1.500,00 dólares por esta arca. Ele informou-me então que o conjunto de quatro rodas seria superior a 70,00 dólares com o envio. Eu saí e fui para Fastenal em Manchester e peguei minha roda por $17.501,00. Fique longe do departamento de ferramentas da Sears em Manchester2. Sears é muito enganador sobre o Craftsman Guarantee, certifique-se de perguntar ao comprar uma ferramenta se ela está coberta .