Tratamento decepcionante na entrada do serviço de eletrônica automotiva. Primeiro fomos instruídos a chegar 5 minutos mais cedo e depois disseram-nos que não podiam aceitar as chaves do veículo antes das dez horas exactas. Às dez e dez, disseram-nos que o instalador não estava aqui para aceitar o veículo e pediram para esperar pelo instalador, pois provavelmente ele estará aqui em breve. Eu entendo, as coisas acontecem, mas a frieza e a indiferença são inaceitáveis. O contato original deveria ter explicado que o instalador estava atrasado, foi transparente e ofereceu-se para remarcar ou permitir que o veículo fosse deixado. Eu não me vejo tendo meu trabalho feito aqui. Não conseguia imaginar que a qualidade do trabalho fosse diferente da qualidade do serviço ao cliente.

A experiência de compra de carros foi tão boa em 2020 como me lembro dela em 2013. Esta concessionária, mesmo tendo em conta a rotação normal dos funcionários, apenas a consegue. Eles estão obviamente no negócio para ganhar dinheiro, mas eles estão dispostos a fazer concessões. Eu gostaria de agradecer ao Sean, Kevin e Chris por fazer da compra de carros uma experiência agradável. O Sean era muito conhecedor das características do RDX. Ele levou seu tempo para ter certeza de que entendemos o que o carro tinha a oferecer. Tanto o Kevin como o Chris dão apoio durante todo o processo. Gostaria de agradecer à Acura de Boston.Steven