O meu Kenmore Elite Washer de 14 anos de idade serviu-me bem, mas decidiu desistir. Vim para o outlet tendo feito pesquisas em várias marcas de lavadoras/secadoras, mas decidi ficar com a marca Elite. O Tom foi extremamente útil e paciente ao responder a todas as minhas perguntas e preocupações para substituir a máquina de lavar roupa. Entrei com medidas e fotos para ter certeza de que o que quer que eu comprasse acomodaria meu espaço. O Tom mediu, comparou e entrou na Internet para verificar se uma nova máquina de lavar ia de encontro às minhas necessidades futuras. Gostaria que a loja (e o armazém da área) mantivesse mais lavadoras em estoque. Qualquer pessoa que entre para comprar uma máquina de lavar é normalmente necessitada com urgência. O Tom procurou todas as possibilidades para eu obter a arruela preferida mais cedo em vez de mais tarde, mas o local mais próximo exigiu que eu pegasse na NC. Não é uma alternativa ideal e rentável. Tom, obrigado pelo excelente atendimento ao cliente!

Obrigado Connie. A situação: Algo se partiu no sistema hidráulico do meu veículo de classe comercial. Eu tradicionalmente comecei com a chamada mecânica de veículos comerciais. Claro, isto era só para minha diversão. Eu já sabia a resposta que iria receber. No entanto, eu ainda me deleito em ver os seus contratempos e convulsões faciais enquanto eles tentam descobrir de que parte eu preciso ou o que eles estão fazendo para isso. A seguir, para falar a sério, pesquisei lojas e peças hidráulicas na Internet. Encontrei o "Northern Tool and Equipment" em Stockbridge, GA., que ficava a apenas 28 milhas de distância. Liguei à frente e falei com a "Connie", uma associada de vendas. Ela falou-me da vasta selecção deles com base na minha vaga descrição. Eu estava céptico e preocupado que isto fosse ser pelo menos uma busca a 3 lojas. No caminho, o meu GPS decidiu ficar nas últimas 6 milhas também. Eu liguei novamente e estava ligado à Connie. A navegação dela foi bem sucedida, assim como a descrição do amplo estacionamento disponível para o meu veículo. Chegando, eu a procurei e ela me ajudou a encontrar a parte, "a parte exata", e eu aprendi seu título apropriado. Isto é: a, ¾" Tubo Masculino x ¾" Tubo Feminino Giratório, Adaptador Hidráulico. Eu sabia que esta parte ia ser difícil de encontrar. Isto é, se eu fosse para outro lugar. Eu estava errado nas minhas suposições e com prazer. As peças eram de 17 dólares, incluindo o novo rolo de fita adesiva de Teflon. Contudo, só saí depois de gastar 167,08 dólares, porque só tinha de o fazer! Mas vamos comparar a média de $150hr de mão de obra e marcas de peças dos gênios a diesel acima mencionados. Então, obrigado Connie por poupar dinheiro ao meu chefe também.Northern Tool e sua equipe recebe o que é preciso para sobreviver como um "tijolo-n-mortar" em um mundo cada vez mais online. Se você quer que eu e outros passemos por essas portas, é melhor trazer sua melhor atitude, conhecimento e ética de trabalho para o trabalho. Foi a Connie que o fez. E mais uma vez, obrigada, Connie.