Terri e Nordina Obrigado.(Departamento de Devoluções)Vocês dois realmente ajudam esta empresa a se manter fiel aos seus excelentes valores centrais de atendimento ao cliente, especialmente eu mesmo - agora um consumidor, mas também sendo um ex-empregado na ATL. Voltando meses depois, expliquei a minha situação e já tinha passado algum tempo para que o produto não estivesse mais armazenado na loja. Terri entrou em ação com um sorriso fantástico e um esforço valente foi além de explorar nossas opções de retorno e atualização. Em breve, infelizmente, o produto (lavador de pressão) não pôde ser encontrado, então a gerência concordou em me dar 50 dólares de desconto em um novinho em folha!! Whaaaat!! Graças à equipe do Home Depot eu logo tive uma lavadora de pressão muito melhor e mais nova. Por causa dessa adição ao Peppermint Locusts Auto Detail acabou de nos levar para o próximo nível. que alívio e check-out eu fui recebido pela Dina, apenas uma grande personalidade para completar uma das muitas experiências em HD.

Um novo funcionário estava nos ajudando com móveis e estava fazendo um trabalho muito bom em estar atento conosco como seus clientes. Ele foi e trouxe alguém que eu estou assumindo ser um gerente/proprietário (homem alto e careca) para nos ajudar com a negociação de preços. Ele verificou duas vezes com seu gerente e/ou proprietário perguntando se ele poderia nos vender a mobília por um determinado preço. O gerente ou o proprietário recusou e deu um preço diferente. Ele começou a ficar extremamente chateado com o empregado à nossa frente e disse-lhe que não precisava de perguntar a "5 outras pessoas" sobre negociar aquela determinada peça de mobiliário. Não se tratava de conseguir o item por mais barato. A forma como ele lidou com a situação foi extremamente pouco profissional e desrespeitosa não só para com o seu empregado, mas para connosco como clientes. Ele também se afastou e se escondeu em seu escritório em vez de enfrentar a situação. O funcionário que originalmente nos estava a ajudar era muito simpático e pediu desculpa pelo incómodo. Alguém que possa ser de "cargo superior" não deveria estar lidando com situações dessa maneira.