Stella Alves: Onde está a acessibilidade a este posto dos CTT? E o horário dos CTT?

Pierre Cougnaud: Pratique dans ces petits villages

Actualização... o gerente da loja foi super simpático e ajudou-nos a resolver a situação e permitiu-nos devolver o artigo. Aparentemente, ele não estava ciente desta política. Nós devolvemos dois interruptores de luz que foram comprados on-line e optamos por crédito da loja versus reembolso, porque usamos o PayPal para a compra. O crédito da loja totalizava $20. Compramos mercadorias no valor de $400. Tentamos devolver um item que não funcionava para nós hoje e somos tratados como criminosos. Foi-nos negada a devolução e foi-nos dito para ligar para um número no verso do recibo. O funcionário foi super rude e nem quis explicar o motivo. Ligamos para o departamento de equações de varejo e fomos tratados como um criminoso mais uma vez. Como usamos crédito da loja no valor de 20 dólares (por um item pelo qual tínhamos um recibo) não podemos devolver nada nesse recibo e nos disseram que podemos apresentar um recurso e talvez em 4 a 6 semanas possamos recuperar o nosso dinheiro. Temos sido fiéis clientes HomeDepot durante anos e temos usado para vários trabalhos personalizados. Se eles não fizerem isto bem, perderão um cliente leal para sempre. Nunca me senti menos apreciado como consumidor do que me senti hoje. Que vergonha para si, HomeDepot. Se você não quer que os clientes usem o crédito da loja, então você deve torná-los cientes desta política. Eu não teria optado pelo crédito da loja se soubesse que isto seria um problema.

Normalmente você não precisa tolerar a bagunça do Covid 19 para fazer compras, e normalmente o estoque deles torna tudo o que eles carregam prontamente disponível. Basta certificar-se de que compra as garantias alargadas. A falta de minhas compras custou mais do que qualquer garantia estendida porque eu acidentalmente deixei cair um telefone de US$1.200,00...apenas 2 semanas após a compra. Eles ofereceram, eu rejeitei a oferta. Depois desta epidemia ter terminado, tenho a certeza que a disponibilidade deles em itens normalmente oferecidos voltará ao normal.