Delfim Reis: Pessoal simpático e profissional.

André Lousada, Conductor: Mais um CTT pequeno onde toda a gente se conhece.

Acabei de ser transferido para a Generate pelos meus contabilistas e contabilistas anteriores. Eles apresentaram-me ao Xero e estão agora a prestar o serviço mais fabuloso onde eu sei em qualquer altura como o meu negócio está a negociar e ajuda-me enormemente no planeamento financeiro.

A loja em Springfield MO fez-me mal quando tive de trocar um produto defeituoso. Eles queriam que eu pagasse 100 dólares para transferir as minhas informações. Algo que eu já sei como fazer. Mas eles não me deixaram tocar no meu portátil para fazer isso, porque já "processaram a devolução". A sério, sem me darem opções sobre o que poderia acontecer. Eu então experimentei um horrível atendimento ao cliente. Eu nunca mais vou voltar.

Encomendou uma máquina de lavar e secar durante a venda do dia dos presidentes. Recebi uma chamada dizendo que eles não tinham o suficiente para que meus itens fossem encomendados de volta para TRÊS SEMANAS. Eu não recebi a chamada sobre isso até uma semana após a encomenda e nossa confirmação online disse que seria entregue no início dessa semana, então tiramos a nossa antiga máquina de lavar e secar em preparação para a nova... viemos a descobrir que não iríamos recebê-la por três semanas. Eles ofereceram-nos um produto diferente que era suposto ser mais barato, pois era um enorme downgrade.... Nunca recebemos um reembolso por mudar para o outro produto. Então, para completar a data de entrega foi adiada três vezes... então! Finalmente eles foram entregues e a nossa máquina de lavar foi batida para S***!! Não há maneira de funcionar no estado em que foi entregue a nós. Eu liguei para a AGAIN para arranjar um substituto e disseram-me que chegaria dentro de uma semana. Sem confirmação nem nada, então liguei de volta e eles disseram oh, desculpe, o nosso homem das reivindicações estava fora do escritório, então agora mesmo está a ser feito, OUTRA SEMANA DEPOIS. Então agora, quase um mês depois... ainda não temos máquina de lavar... e não podemos instalar o secador sem a máquina de lavar, porque é uma unidade capaz de empilhar. TÃO VIVO. Somos uma família com um ano e meio de idade e eu tive de pagar um extra para levar a roupa para outro lado e arrastar uma criança durante um mês inteiro. Eu nunca mais vou usar o depósito de casa... Ainda não sei quando é que a minha máquina de lavar vai estar lá dentro.