Jorge Fernandes: Vendedores não se empenham para cativar o cliente.

Luís Miguel Gonçalves: Bom atendimento e profissionalismo embora que e nessecario o prévio agendamento mas em geral top

Mandou entregar um cortador de grama na loja, Joe, que estava no balcão de atendimento ao cliente estava além do esperado, não sabia se era gerente ou não, mas se não é, deveria ser. Foi tratado de forma fantástica, totalmente ajudado em tudo, até no carregamento e teve a ajuda de outros funcionários simpáticos. Todos lá foram além de prestativos e simpáticos. Tenho que ir um pouco mais longe para ir ao Home Depot e passar por um dos maiores concorrentes, mas é melhor acreditar, eu vou. Pessoal muito conhecedor e prestativo. Grande trabalho para toda a equipa!

Encomendei um frigorífico no dia 24 de Outubro à Sears Outlet. A equipe de entrega não conseguiu entender que a encomenda era para a Califórnia (minha nova casa), mas foi colocada em Maryland. Eles queriam confirmar o horário de entrega às 21h, hora da costa oeste. Eles não conseguiam entender que seria meia-noite da costa leste e eu estaria dormindo já que eu tinha que estar trabalhando muito cedo no dia seguinte. Eu tinha um amigo que iria encontrá-los, mas eu precisaria saber antes da meia-noite. Como não havia maneira de eles fazerem isso, eu cancelei a ordem. Isto foi no dia 6 de Novembro. Fiz então uma encomenda com a Best Buy. Eles foram capazes de me dar uma hora no dia seguinte e entregar no dia seguinte. Quando cancelei a encomenda para o frigorífico disseram-me que o reembolso levaria 7 a 10 dias. Quando esse tempo passou eu liguei e esperei a minha vez que era 30 min. e foi-me dito que o reembolso nunca seria gerado mas, eles fariam isso então e eu deveria esperar mais 3 a 5 dias úteis. Isso já aconteceu 3 vezes comigo fazendo cerca de 10 chamadas, todas com 30 minutos ou mais de espera para falar com um representante e ainda não tenho o meu reembolso de $1,855. Como você pode imaginar isto com a mudança me colocou em um vínculo financeiro. Tudo o que eu quero é o meu dinheiro que já está em sua posse há mais de 30 dias! Por favor, ajude-me apenas a obter o meu dinheiro e uma forma de me compensar pelo tempo que esperei e pelo tempo gasto ao telefone a tentar obter o meu reembolso.