Elio Lavado: Fechado durante o horário de funcionamento e quando se liga para o número que esta afixado na porta de entrada, ninguém atende.

Marcos Reis: Due to winter conditions this year, 2020 is not in good shape for Sky. Consider other activities. It's an excellent location to visit.

Hoje fui pela primeira vez a este Hope Depot e tive uma das piores experiências que já tive em uma loja. Um pouco de backstory primeiro, comprei alguma tinta do Madison Heights Home Depot e acabei ficando com o acabamento errado. Só me apercebi disso depois de ter pintado uma parede do meu quarto e ela secou bem quando eu queria um acabamento acetinado. Então fui à loja de Madison Heights para ver se podia voltar e eles disseram que não era possível voltar, mas que podia trocá-la pelo mesmo tipo de tinta, disse-lhes que já não gostava mais do roxo depois de ver o acabamento e eles disseram que podia trocá-la por uma cor diferente, mas que tinha de obter a cor diferente primeiro e depois eles podiam fazer a troca. Eu não tinha certeza qual cor eu queria, então peguei algumas amostras e as experimentei em casa. Decidi que ia a este Home Depot em particular porque é mais perto de casa e que provavelmente não importaria porque eles têm a política de troca de tintas no site deles. Eu peguei a tinta que eu queria no acabamento acetinado e fui ao serviço ao cliente para fazer a minha troca, infelizmente é lá que ela desce a colina. Eu recebo uma senhora a quem eu explico a minha situação no serviço ao cliente, que continua a levantar a voz comigo e a dizer "o que queres que eu faça? Peço-lhe que não levante a voz para mim e ela disse que não queria fazer mal e que não pode pensar muito bem porque está no NyQuil... claro... então eu explico-lhe novamente o meu problema e mostro-lhe a política de devolução de tinta do Home Depot e ela telefona ao gerente, com o qual eu estava feliz em falar porque eu só queria isto resolvido. Bem, o gerente Latisha acho que o nome dela mal olhou na minha direcção e disse que nunca tinha ouvido falar dessa política, que eu mais uma vez mencionei no site deles no meu telefone. Ela me dá um olhar muito rude e diz que eu preciso ir para a seção de pintura e eles vão ter que decidir se eu posso fazer a troca (lembre-se que nada disso foi feito na loja de Madison Heights quando eu tinha ido embora, só que eu precisava escolher minha cor). Acabei falando com outra pessoa da pintura que diz que nunca ouviu falar dessa política de pintura nos 12 anos que lá esteve e que eu precisaria falar com o gerente de pintura. Então contei minha história novamente ao gerente de pintura e ele disse que a única razão pela qual Madison Heights ia trocar a tinta era porque eles tinham cometido o erro. Estou aborrecido, mas só quero que isto seja feito, então pergunto se preciso de ir a Madison Heights um e ele diz que não. Ele disse que iriam honrá-lo, mas que iriam perder dinheiro. Então, no final, eles honraram a sua política, mas primeiro tiveram de me gritar, depois olharam mal e trataram-me como se eu não fosse deles, e finalmente disseram-me que lhes tinha custado mais dinheiro... por isso, no geral, nunca mais recomendo este Home Depot em particular e não vou lá voltar!

Esta crítica é por experiência com o departamento de serviço da Camco - spoiler tailgate no meu MDX ficou danificado depois de ter sido atingido pela porta da garagem. Fui reservado para instalação de pneus de inverno e substituição do spoiler no dia 29, mas o spoiler não estava disponível, por isso só a instalação dos pneus de inverno foi feita - o que não faz mal, mas o que não faz mal é que não me disseram que o spoiler não estava em stock quando deixei o meu carro de manhã, apesar de lhes ter perguntado sobre a sua disponibilidade. Mais tarde foi-me dito que a peça tinha sido encomendada e que chegaria até 15 de Novembro (foi-me cobrado com antecedência). O tempo chuvoso sem spoiler instalado não é uma boa situação para se estar numa situação devido a buracos/permissões expostas na porta traseira do MDX. Uma semana depois (04-Nov) chamei peças para verificar se podiam acelerar a entrega do spoiler e para minha surpresa foi-me dito que já o tinham recebido. Ninguém se deu ao trabalho de me ligar que a peça tinha chegado e que eu podia reservar tempo para a instalar (não foi a primeira vez que se esqueceram de ligar de volta)! Acho que eles não se deram ao trabalho porque já tinham ganho o seu dinheiro ao cobrar-me pelo papel. De qualquer forma, eu liguei para a central de serviço para me reservar o mais rápido possível para instalar o spoiler mas foi-me dito (presumivelmente pelo gerente de serviço) que isto não era uma reparação urgente (na verdade - eles pagariam pelos danos causados pela água se isso acontecesse?) por isso não me podem reservar imediatamente. As prioridades são claras - para o inferno com o cliente, desde que ele possa ganhar dinheiro. Eu recebo que a instalação de pneus de inverno ganha-lhes mais dinheiro, mas não manter os clientes pendurados quando você tiver recebido as peças que foram encomendadas. Liguei para Gatineau Acura e expliquei a minha situação e o gerente de serviço (que contraste da minha experiência na Camco) lá reservou de manhã no dia seguinte! Adeus Camco - Eu nunca mais vou voltar! EDIT: Eu deveria ter mencionado isto antes. O gerente de serviço (presumivelmente - porque ele estava falando através de alguém que estava falando comigo ao telefone) na Camco disse que levaria 2 horas para substituir o spoiler enquanto o outro centro de serviço levava uma hora para substituí-lo.