Durante uma manhã de sábado apenas 2-1/2 semanas antes do Natal, o Home Depot em Temple, Texas, estava com muito pouco pessoal. Encontramos o que estávamos procurando, os funcionários do Home Depot estavam sendo puxados em todas as direções ao mesmo tempo. Parecia um mau planeamento da gestão da peça. As pessoas no piso de vendas eram muito prestativas e corteses.

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