O atendimento ao cliente e o conhecimento dos funcionários tem diminuído ao longo dos últimos anos. Ninguém nunca quer ajudá-lo nem ninguém sabe onde estão as coisas. Se você pegar alguém, eles dirão "não é meu departamento" ou chamarão alguém que nunca vai aparecer. Um caixa chamado "Chelsea" foi particularmente mal-educado no departamento de devoluções. Junte seu número Elmont HD ou logo você fará parte da história como outros Brick and Mortars.

Não, não, não! Comprei uma geladeira na terça-feira, a primeira entrega disponível foi na sexta-feira. Recebi uma chamada que alguém me ligaria quando estivesse a meia hora de distância na sexta-feira para um compromisso entre as 14:30 - 18:30. Eu fiquei em casa na sexta-feira do trabalho e eles não me ligaram!! Numa sexta-feira à noite! Nem sequer um telefonema de cortesia. Pior ainda, eu tive que ligar esta manhã para descobrir que eles "perderam" o compromisso e o próximo horário disponível é terça-feira! Porque não sou a primeira entrega no dia seguinte??? Então, estou sem frigorífico há mais de uma semana. Acho que a minha mulher e eu, e os nossos quatro filhos, vamos ter de passar sem frigorífico para as férias. Muito obrigado, Home Depot. As pessoas vão a outro lugar por aparelhos e não dependem dos seus serviços de entrega.