Alberto Santos: Simpatia e boa qualidade de serviço

Carla Santarem: Bom atendimento espetacular recomendo

Visitaram este local duas vezes recentemente. O pessoal foi amigável e prestativo. No geral, a loja estava muito limpa e bem conservada. Eu comprei alguns itens, mas encontrei alguns itens que eu estava procurando era um pouco mais caro do que outras lojas. Minha última visita lá foi uma fila muito longa com apenas um único caixa trabalhando enquanto eu observava cerca de 5 outros funcionários olhar para o registro e a fila e apenas ficar de pé e conversar.

Encomendei um novo rádio e marquei uma hora para a instalação. Dois dias antes da marcação, recebo uma mensagem a dizer que a peça já não está disponível??? Tentei encomendar uma nova peça e a espera é de +4 semanas para uma marcação agora. Eu estava em espera querendo ver se eu poderia manter o meu antigo slot. Fiquei em espera durante uma hora até que a loja finalmente fechou. Nunca falei com uma única pessoa.

Quando nos disseram para irmos buscar a unidade, levámos 2 horas e meia até à loja. A loja deu-nos uma peça em cada quatro e disse-nos que tínhamos a encomenda toda. Percebemos isso depois de chegarmos em casa há dois dias. Temos lidado com a linha de apoio ao cliente nos últimos dois dias para tentar localizar as peças restantes. A loja ainda nem sequer nos ligou para confirmar se eles têm as peças ou reconhecer o erro. A peça que temos tem danos nela. Isto é provavelmente do trabalhador que bateu com o item no nosso caminhão pelo chão sem usar um dolly. Para obter um reembolso, temos que levar a peça quebrada de volta para a loja. Estamos a cancelar a encomenda. Vamos devolver os artigos que compramos com o chuveiro e não vamos usar esta loja para o resto da remodelação.